Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Sportime Siparişimde Tişört Gönderilmedi

Sportime’den verdiğim son siparişim bugün DHL Kargo ile teslim edildi ancak paketten bir ürünüm eksik çıktı. Siparişimde hem Champion marka kapüşonlu sweatshirt hem de bir adet t-shirt bulunması gerekirken, kutudan sadece sweatshirt çıktı, t-shirt gönderilmemişti. Ayrıca kargo kutusundan çıkan faturada da yalnızca sweatshirt adı yer alıyor, tişörtle ilgili hiçbir ibare bulunmuyor. DHL Kargo’nun internet sitesinden gönderi takibini kontrol ettiğimde ise iki ürünün de bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, bu durum beni ciddi şekilde şüphelendirdi.

Durumu fark eder etmez Sportime ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, tişörtün depoda kalmadığını, bu yüzden ürünün gönderilemeyeceğini ve ücretinin iade edileceğini söyleyip konuyu geçiştirdi. Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir işlem yapılmadı, hesabıma hiçbir iade yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

Depoda stok olmadığı gerekçesiyle göndermedikleri tişörtün 906,62 TL tutarındaki ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem eksik ürün gönderimi hem de sonrasında herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.