QR Nakit Çekiminde Alınan 288 TL Masraf Ücretinin İadesi Talebi

09.11.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan QR ile 20.000 TL Nakit çekim işlemi yaptım. İşlemi İzmit Arasta Park AVM’deki ATM’den gerçekleştirdim. İşlem esnasında telefonuma gelen bilgilendirme mesajını arkamda bekleyenler olduğu için aceleyle onayladım.

İşlemden sonra hesabımı kontrol ettiğimde, “Masraf Tahsilatı” adı altında 288 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiye ilişkin dekontta da 288,00 TL tutarında masraf tahsilatı görüyorum. Ancak QR ile nakit çekim sırasında bu kadar yüksek bir masraf alınacağını açık ve dikkat çekici şekilde fark edemedim.

İşlemi yaptığım IBAN numaramın sonu 7456 ile bitmektedir. Bu işlemle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım. 20.000 TL’lik QR nakit çekim işlemine yönelik olarak alınan 288 TL masrafın iadesini talep ediyorum. Masrafın iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer işlemlerde ücretlendirme bilgisinin daha açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını rica ederim.