Pegasus Bagaj Hasarı İçin Ödenmemiş Tazminat Ve Yeni Valiz Talebi

Pegasus ile Ağustos ayında İstanbul Sabiha Gökçen’den Gaziantep’e gidiş–dönüş uçuşu gerçekleştirdim. Hem gidişte hem dönüşte bavulumda hasar oluştu. Gidiş uçuşunda oluşan hasar için 25 Ağustos tarihinde kayıt açıldığı için dönüşteki hasar için ayrıca işlem yapılmadı.

Hasar kaydım sonrasında 15352200 numaralı başvuruma istinaden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bana kısmi ödeme yapılacağı söylendi. Gönderilen e-postada hasarlı bagaj için 1500 TL tazminat ödemesi yapılacağı ve banka bilgilerimin talep edildiği belirtildi. İki hafta içinde onaylandığı halde aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Her aradığımda dosyamın finans biriminde olduğu, en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak haftalar geçmesine rağmen ne arayan var ne de ödeme yapan.

Ayrıca teklif edilen 1500 TL tutarındaki ödemenin de kesinlikle yeterli olmadığını belirtmek istiyorum. Bavulumu artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum, giderken hasar alan bavulumun tekerleği dönüşte de zarar gördü ve valiz yan yan gidiyor. Bu nedenle hasarlı bavul için kısmi ödeme yerine yeni bir bavul temin edilmesini ve tazminat sürecinin daha fazla uzatılmadan derhal sonuçlandırılmasını net bir şekilde talep ediyorum.