to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Çekiminde Bilgilendirme Olmadan Kesilen 288 TL Ücret İadesi Talebi
24.01.2026 tarihinde saat 02.30 civarında İzmir Gaziemir’de bulunan VakıfBank ATM’sinden, kendi VakıfBank hesabıma bağlı QR kod ile 20.000 TL Nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan hesabımdan 288 TL “tahsilat masrafı” kesildi. Bu tür bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum ve işlem sırasında ekranda hiçbir şekilde “işlem ücreti alınacaktır” şeklinde bir bildirim gösterilmedi.
20.000 TL Nakit çekmiş olmama rağmen hesabımdan toplam 20.288 TL düşülmüş, elime geçen tutar ise yalnızca 20.000 TL olmuştur. İşleme ait dekont ve ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kesilen 288 TL tahsilat masrafının ivedi ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ben kimseyi aramadım, bu konuda VakıfBank’ın tarafıma dönüş yaparak açıklama yapmasını ve ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
