Vitra Bayisinden Hatalı Banyo Dolabı Ve Cevapsız Şikayet

Vitra’dan Tepeüstü Neslibey bayisinden 16.09.2026 tarihinde aldığım banyo dolabının ölçüleri ve işçiliği hatalı çıktı. Dolabın oranı doğru olmadığı için kapaklar tam kapanmıyor ve dolabın içi dışarıdan net bir şekilde görünüyor. Ayrıca ürünün ledli olması gerekirken, trafo en baştan bozuk geldi ve ilk günden beri LED sistemi hiç düzgün çalışmadı.

Eve montaj yapılır yapılmaz Eylül ayında bayiyi arayarak hem kapaklardaki bu uyumsuzluğu hem de bozuk gelen trafoyu defalarca kez bildirdim. Her aradığımda “fabrika onayında, mutlaka size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar ne trafo değiştirildi ne de dolapla ilgili somut bir işlem yapıldı. Telefonla birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı geri dönüş alamadım.

Hem dolabın kapaklarındaki bu üretim/montaj hatasının giderilmesini hem de bozuk gelen LED sisteminin sorunsuz çalışacak şekilde yenilenmesini, özellikle de dolabın üst aynalı bölümünün hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.