Opet İstasyonunda Akaryakıt Harcaması Kampanyaya Dahil Edilmedi Ve Puan Kaybı Yaşadım

VakıfBank World kredi kartımla 11.06.2026 tarihinde saat 08:48’de lvn Akaryakıt Opet istasyonunda yaptığım akaryakıt harcaması, devam eden akaryakıt kampanyası kapsamında değerlendirilmedi. Aynı kampanya dönemi içinde yaptığım diğer üç akaryakıt harcaması puanlamaya dahil edilirken, yalnızca bu işlem sayılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde puan yükleme dönemini beklemem gerektiği söylendi. Ancak daha önce annemin kartında da benzer bir durum yaşanmış, puan yükleme tarihinde puan yüklenmeyince tekrar iletişime geçtiğimizde, benzin istasyonu olmasına rağmen ilgili işlemin pos cihazında akaryakıt olarak görünmediği söylenmişti. Bu durumda annem “Biz bunu bilemeyiz” demiş, sonrasında yaptığımız itiraz üzerine o işlem sonradan kampanyaya dahil edilmişti.

Aynı durumun kendi kartımda da yaşanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, 11.06.2026 tarihli lvn Akaryakıt Opet harcamamın kampanya kapsamında sayılmasını ve hak ettiğim puanın kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için benzin istasyonlarında yapılan ve fiilen akaryakıt niteliğindeki harcamaların pos kodlamasından kaynaklı sebeplerle kampanya dışında bırakılmamasını rica ediyorum. Uygulamadaki “bize yazın” kısmının da aktif olmaması nedeniyle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldığımı belirtmek isterim.