to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve Şartlı İade Talebi
VakıfBank’a ait uzun yıllardır kullanmış olduğum Platinum kredi kartımdan, hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 2026 Mayıs ekstresinde 999 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Ekstreyi incelediğimde bu tutarı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Yaptığım görüşmede, yasal hakkım olan ücret iadesini koşulsuz olarak yapmak yerine, 6 ay boyunca her ay 15.000 TL harcama sözü vermem halinde iade edebileceklerini söylediler. Bankanın kendi bünyesinde aidatsız veya ücretsiz kart alternatifi bulunmasına rağmen bana bu seçenek hiç sunulmamış, doğrudan kart aidatı yansıtılmış ve bunun üzerine haksız bir harcama taahhüdü şart koşulmuştur. Bu yaklaşımı kabul etmediğim için hem bu şartı kesin olarak reddettim hem de kartımın iptal edilmesini talep ettim.
Müşterisini bu şekilde mağdur eden, bilgilendirme ve onay olmaksızın ücret tahsil edip ardından da harcama sözü dayatan bu tutumu kabul etmiyorum. 2026 Mayıs ekstresinde kesilen 999 TL kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmadan, kayıtsız şartsız olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ulaştığımı zaten belirttim. Herkese kopyala yapıştır aynı şeyi yazmışsınız.
Mail atmışlar iade etmeyeceğiz diye. Alternatif yöntemleri deneyeceğiz mecbur. Kredi kartımı da iptal ettim.
