Philips Erkek Bakım Seti Bıçakları Cildi Yırtıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips mg7950/15 erkek bakım setini yaklaşık 3–4 ay önce Amazon.com üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–5 kez kullandım, ancak başından beri cihazın tüm bıçakları cildimi adeta yırtıyor, vücudumda kesik ve tahrişlere neden oluyor. Böyle yeni ve az kullanılmış bir üründe bu kadar yoğun kesik ve kızarıklık oluşması nedeniyle artık cihazın kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Amazon ile görüştüğümde beni doğrudan Philips ile iletişime yönlendirdiler. Philips tarafında ise görüştüğüm bazı servisler makinede ve bıçaklarda bir sorun olmadığını, bu nedenle ilgilenemediklerini söylediler. Hem ürünün bu kadar az kullanımda cildime ciddi zarar vermesi hem de bu şekilde geri çevrilmem beni çok mağdur etti.

Ürünün garanti süresi devam ediyor ve faturam mevcut. Cildimde yaralanmalara sebep olan bu cihaz için gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.