to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kredi Kartı Borcuna Rağmen Vadesiz Hesabımda 15 Gün Boyunca Bloke Sürüyor
Akbank üzerinden olan kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen, VakıfBank’taki vadesiz hesabım üzerinde bulunan bloke 15 gündür kaldırılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, blokenin nedenini ve ne zaman kaldırılacağını kendilerinin de bilemeyeceği, sadece bloke olduğunu gördükleri söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu bloke nedeniyle hesabımdaki paramı kullanamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve finansal işlerimi yerine getiremiyorum. Borcum ödenmiş olmasına rağmen bloke devam ettiği için haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.
VakıfBank’tan, vadesiz hesabım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve tarafıma gerekçesiyle birlikte net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank hesap kartımda bulunan bloke, tüm borçlarımı ödememe rağmen kaldırılmıyor. Borcumu ödeyeli yaklaşık iki hafta oldu ancak hala hesabımdaki bloke devam ediyor ve kartımı kullanamıyorum.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu anlattım, buna rağmen net bir çözüm üretilmedi ve blokenin neden kaldırılmadığı konusunda da tatmin edici bir bilgi alamadım.
VakıfBank’tan, borçlarımın bitmiş olmasına rağmen hesabım üzerindeki blokenin hiçbir gecikme olmadan acilen kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
