to read complaints and reviews, or file yours.Negatif Hesabımda 48 Aylık Taksit Talebimin Reddedilmesi
VakıfBank’ta maaş müşterisi olduğum eksi hesabımda yaklaşık 600.000 TL borcum bulunuyor. Yaklaşık 7–8 aydır bu borcu ödeyebilmek için yapılandırma ve uzun vadeli taksit talep ediyorum. Aylık yaklaşık 52.000 TL maaşım dikkate alınarak, gelirime göre ödeyebileceğim şekilde 48 ay taksit yapılmasını özellikle istedim ancak Kahramanmaraş Elbistan’daki şubem, hesabım gecikmede olmadığı gerekçesiyle bu talebimi kesin olarak reddediyor.
Şubeye defalarca gitmeme rağmen, “gecikmeye düşmeden yapılandırma yapamayız” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımı ve hesabımı tam olarak göremedikleri için yardımcı olamayacaklarını, yalnızca 12 taksite bölebileceklerini söylediler. Ancak 12 taksit seçeneği, taksit tutarı maaşımı geçtiği için benim açımdan kesinlikle ödenebilir bir seçenek değil.
Borç ödenemez hale gelmeden, düzenli ödemeye devam edebilmek için makul ve gelirime uygun bir yapılandırma istiyorum. Gecikmeye düşmeden, müşteri mağdur edilmeden çözüm üretilmesini ve eksi hesabımın uzun vadeli, bütçeme uygun bir şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünde böyle bir seçenek yok ek hesap yapılandırma olarak
Çözülmedi
