Huawei Watch Fit 3 Saatin KVK Şubesinde İşlem Görmemesi Ve İade Talebi

7.11.2026 tarihinde Huawei Watch Fit 3 akıllı saatimi, sürekli arıza vermesi nedeniyle ücret iadesi talebiyle Yurtiçi Kargo üzerinden KVK Kartal şubesine gönderdim. Yurtiçi Kargo sorgulamasında gönderinin KVK’ya teslim edildiği görünüyor; ancak KVK tarafında hâlâ kargo kabulü yapılmamış, cihazım sisteme tanımlanmamış ve herhangi bir takip numarası oluşturulmamış durumda. Şu an cihazım yokmuş gibi görünüyor ve durumunu hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Bu saati Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın almıştım. İlk cihaz kendiliğinden kapanıp bir daha açılmadı, bunun üzerine servise gönderdim ve cihaz yenisi ile değiştirildi. Değişim sonrası gönderilen ikinci cihaz ise 1,5 ay bile geçmeden ekranı gidip gelmeye başlayarak tekrar arıza verdi. Ben de bu ikinci cihazı, ücret iadesi talebiyle KVK Kartal şubesine gönderdim.

Gönderinin Yurtiçi Kargo tarafından KVK’ya teslim edildiği görünmesine rağmen KVK tarafında hâlâ bir işlem yapılmamış olması, cihazımın akıbetinin belirsizliği ve sürecin ilerlememesi beni mağdur ediyor. Cihazımın öncelikle bulunup sisteme işlenmesini, sonrasında da sık yaşanan arızalar nedeniyle ücret iadesi talebimin değerlendirilerek sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve hem cihazımın durumu hem de iade sürecim hakkında net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.