Media Markt Beylikdüzü Mağazasında S Wallet Puanı Verilmeme Sorunu

2 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından Samsung marka televizyon ve ses sistemi satın aldım. Alışveriş sırasında, bu alışverişe istinaden 20.000 TL tutarında s Wallet puanının tarafıma yükleneceği açıkça ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu puanlar hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Süreç içinde önce sistemde faturanın görünmediği söylendi. Bunun üzerine faturamı tekrar ilettim. Ardından faturanın aslında sistemlerinde yüklü olduğu ortaya çıkmasına rağmen bu kez slip talep edildi ve slip, faturadan daha geçerli bir evrakmış gibi muamele gördü. Slip belgesini de göndermeme rağmen puanlar yine yüklenmedi ve her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek süreç sürekli ertelendi. Bu nedenle yaşadığım durumun artık basit bir gecikme değil, bilinçli bir oyalama olduğunu düşünüyorum.

Fatura numaram YJ92026000019358’tir. Satın alma sırasında tarafıma taahhüt edilen 20.000 TL s Wallet puanımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.