to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Borç Yapılandırmasında Esneklik Sunmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank’ta bulunan eksi hesabım nedeniyle yaklaşık 4 aydır ciddi ödeme güçlüğü yaşıyorum. Toplam borcum yaklaşık 550.000 TL ve bunu düzenli ödeyebilmem için taksitlendirme talep ettim. Ancak hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta, 12 aydan daha uzun vadeye kesinlikle taksitlendirme yapılmadığı söylendi.
12 ay taksitlendirme yapıldığında çıkan aylık taksit tutarı, şu anki ödediğim taksitin neredeyse iki katına denk geliyor. Mevcut borcumu bile zorlanarak ödeyebiliyorken, iki katı taksiti ödemem fiilen imkansız. Buna rağmen hem şube hem de müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir esneklik göstermiyor, farklı bir çözüm ya da alternatif sunmuyorlar.
Müşteri olarak tek isteğim, borcumu ödeyebileceğim makul koşullarda daha uzun vadeli ve gelirime uygun, esnek bir ödeme planı oluşturulması. Borcumu ödemek istiyorum ancak bu şartlarla devam etmem mümkün değil. VakıfBank’tan, içinde bulunduğum durumu dikkate alarak mağduriyetimi azaltacak şekilde daha uzun vade ve esnek bir yapılandırma imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
