to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satın Alınan Monitörün Fiyatı Düşmüş, İade Şartı Haksız
Hepsiburada üzerinden KTC H25T7-3 24,5" FHD 240 Hz Fast IPS 1 ms MPRT Pivot Gaming Monitör satın aldım. Ürünü 11 Kasım’da 4.299 TL’ye, peşin fiyatına 3 taksitli olarak aldım, siparişin satıcısı Hepsiburada olarak görünüyordu ve ürün 13 Kasım 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bugün, yani 14 Kasım’da aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatın 3.999 TL’ye düştüğünü ve yine satıcının Hepsiburada olarak göründüğünü fark ettim.
Ürünü almadan kısa süre önce de fiyatın daha düşük seviyeleri (3.899 TL) gördüğünü biliyorum; bu dalgalı fiyat politikasında müşterinin bu kadar kısa süre içerisinde sürekli zararda kalması adil gelmiyor. Bu durum üzerine Hepsiburada’ya ulaştığımda bana sadece iade süreci başlatmam gerektiği söylendi. Sırf küçük bir fiyat farkı için ürünü geri paketleyip iade etmek ve tekrar sipariş vermek zorunda bırakılmak, hem zaman kaybı hem de müşteri deneyimi açısından bence doğru bir yaklaşım değil.
Kısa süre önce aldığım ve henüz yeni teslim edilen ürün için, güncel satış fiyatı ile ödediğim fiyat arasındaki farkın tarafıma hediye çeki ya da uygun göreceğiniz başka bir şekilde iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
