to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Anda Katıldığım Kampanyalarda Düşük Puan Verilmesi Hakkımın İhlali
VakıfBank müşterisi olarak, bankanızın Eylül 2026 dönemi için düzenlediği e-ticaret kampanyalarının ikisine de katılım sağladım ve tek seferde 70.577,99 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Yaptığım bu harcama tutarı, hem "Her 3.000 TL'ye 200 TL" hem de daha yüksek puan veren "Her 10.000 TL'ye 500 TL / 30.000 TL'ye 1.000 TL" kampanyasının şartlarını eksiksiz olarak sağlamaktadır.
Ancak yaptığım bu yüklü alışveriş, sisteminiz tarafından otomatik olarak daha düşük puan kazandıran kampanyaya dahil edilmiş ve tarafıma hak ettiğimden çok daha düşük bir Worldpuan yansıtılmıştır. Tüketici olarak, aynı anda katıldığım ve şartlarını bütünüyle yerine getirdiğim kampanyalar arasında bir çakışma olması durumunda, müşteri lehine olan ve bana daha yüksek puan veren kampanyadan faydalandırılmak en doğal hakkımdır. Sistemin, kendi altyapısal tercihiyle harcamamı düşük puanlı kampanyaya sayarak kazanılmış hakkımı kısıtlaması kesinlikle kabul edilemez.
Belirttiğim nedenlerle, gerçekleştirdiğim bu harcamanın yüksek puan veren kampanya üzerinden ivedilikle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Hakkım olan eksik Worldpuan tutarının doğru bir şekilde hesaplanarak kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimi çözdüler hakkım olan puanı yatırdılar teşekkür ederim.
Hepsini talep et, sadece en yüksek World puan vereni değil. Eğer birbiri ile çelişiyorsa o zaman kampanyalara aynı anda katılımı engellemeleri gerekiyor en başta. Aynı problemi yaşadım ve 500 TL World Puan yüklenmedi. Hem hepsine aynı anda katılım izni veriyorlar hem de puanı yüklemiyorlar. Ayrıca katıldığın kampanyadan tekrar çıkış yapamıyorsun uygulama üzerinden. Uyarı vermesi gerekiyor ve çelişen diğer kampanyadan çıkış sağlanması gerekiyor madem puan aynı anda yüklenmeyecekse! Ayrıca aynı anda birden fazla kampanya ile eşleşen harcamalarda yüklenen puanlar da oluyor zaten! Bu bir bahane değil.