Amazon Ve Kolay Gelsin’in Adres Hatası Nedeniyle Kamera Bataryası Teslim Edilemedi

Amazon üzerinden satın aldığım Patona f970 kamera bataryasının Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 10 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aynı gün 19:14 ve 22:59 saatlerinde iki kez “adres hatalıdır” denilerek ürün adresime teslim edilmedi. Amazon Türkiye’ye giriş yaptığı günden beri aynı adreste oturmaktayım ve her hafta en az bir kargo sorunsuz şekilde bu adrese teslim edilirken bu kez adresimin hatalı gösterilmesini kabul edemiyorum.

Teslimat süreci boyunca Kolay Gelsin uygulaması üzerinden aracı ve kargoyu sürekli takip ettim. Kargo aracı ikamet ettiğim adresin civarlarında dolaşmasına ve farklı adreslere gitmesine rağmen hiçbir şekilde benim adresime gelmedi, ayrıca benimle telefonla veya başka bir yolla irtibata geçilmedi. Ne operasyon yetkilisi ne de müşteri hizmetleri tarafından aranmadım, tarafıma bilgi verilmedi. Elimde bu teslimatla ilgili 234301003 numaralı teslimat kaydı ve aracıya ait plaka bilgisi mevcuttur.

Bu ürünü, 11 Kasım sabahı işimde kullanmak üzere özellikle belirtilen teslim tarihine güvenerek satın aldım. Ürün zamanında elime ulaşmadığı için işimi yapamadım ve maddi zarara uğradım. Buna rağmen Kolay Gelsin ve Amazon müşteri hizmetlerinden etkin bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürünün acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.