Yanlışlıkla Erken Ödenen Kredi Taksiti İçin Çözüm Bulunmuyor

VakıfBank’ta bulunan kredimin bir ay sonra başlayacak olan ilk taksitini, 15.12.2025 tarihinde yanlışlıkla erken ödediğimi fark ettim. Bunun üzerine, ödediğim 13.752 TL’nin hesabıma iade edilmesini ya da bugün son ödeme tarihi gelen kredi kartı borcumdan düşülmesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen, her seferinde farklı bir birime aktarıldım. Genel merkezi de aradım ve toplamda en az 40 dakika hatta bekletildim. Son olarak bana, bu tür durumlarda ne iade ne de mevcut kredi kartı borcundan düşüm işlemi yapamadıklarını, istersem şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Hatta müşteri temsilcisi, kredi kartı borcumu ek hesabımdan, belli bir faiz uygulanarak ödeyebileceğimi teklif etti.

Mağduriyetimin giderilmesi için, 13.752 TL tutarındaki erken kredi taksiti ödememin tarafıma iade edilmesini ya da mevcut kredi kartı borcumdan düşülmesini talep ediyorum.