to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beykoz VakıfBank şubesinden tebligat konusunda bilgi almak istedim. Yaklaşık 1 aydır bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Şubeye ulaşmakta çok zorlandım; ulaştığımda ise en fazla 1 dakika görüşme sağlanıp yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcim ise doğrudan müşteri hizmetlerini aramamı söyleyip gör...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Süper Tarife” ürününü seçmemin zorunlu olmadığı, kredi kullandırımının bu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca bu ürünü iptal edebileceğim konusunda açıkça bilgilendirildim. Ayrıca, Ek-Ürün ...
VakıfBank’a olan kredi borcumun tamamını, dosya masrafları da dahil olmak üzere yaklaşık 2 ay önce ödedim. Tüm ödemelerimi tamamladıktan sonra, dosyanın kapanması için 640 TL daha talep edildi ve bana SMS ile bir IBAN ile dosya numaram iletildi. Ancak telefonumu değiştirdiğim için bu bilgilere artık...
VakıfBank üzerinden kullandığım krediye bağlı hayat sigortamın iptalini talep etmeme rağmen, 48 saattir herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri ve internet bankacılığı üzerinden defalarca başvurdum, ancak iptal hakkım olmasına rağmen sistem üzerinden işlemin gerçekleştirilemediği belirtiliyo...
VakıfBank üzerinden kullanmakta olduğum İngenico ve Paygo marka pos cihazları bana ait olup, cihazların bakım ücretlerini doğrudan ilgili firmalara kendim ödemekteyim. Ancak Ekim 2025 tarihinde, VakıfBank tarafından her bir cihaz için ayrı ayrı 540 TL olmak üzere toplamda yüksek miktarda pos bakım ü...
21 Ekim’de VakıfBank ek hesabımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım. Görüşmede hesabımın tamamen kapandığı ve borcumun kalmadığı tarafıma iletildi. Ancak 31 Ekim’de, kapalı olması gereken hesabıma 135,32 TL tutarında faiz işlenmiş ve borç oluştuğuna dair mesaj aldım. Hiçbir şekilde kullanmadığ...
"Çok teşekkür ederim"
31.10.2025 tarihinde VakıfBank Mobil Şube üzerinden Sky Limit aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredimi erken kapatarak tamamen ödedim. Ancak, krediyi ...
08 Aralık 2024 tarihinde VakıfBank aracılığıyla 310.000 TL tutarında bireysel taşıt kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan toplam 12.507,24 TL tutarında çeşitli kesintiler yapıldı. Bu kesintiler şunlardır: - Kredi Tahsis Ücreti: 1.782,50 TL - Hayat Sigortası: 6.949,74 TL - Sigorta ...
VakıfBank bankacılık uygulaması üzerinden otomobilim için zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Ancak aracımı satmama ve satış sözleşmesini hem bankaya hem de Türkiye Sigorta şirketine iletmeme rağmen, poliçem bir haftadır iptal edilmiyor. Banka, sigorta şirketine bildirim yaptığını söylüyor; sigorta ...
27 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 440.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. Her 2 sigortanın da iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, t...
"2 aydır iptal etmedikleri şifrelerim güvende sigortasını buraya yazdıktan sonra iptal ettiler"
VakıfBank tarafından “Şifrelerim Güvende” sigortası adı altında başlatılan poliçemin iptalini yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleriyle telefon görüşme...
16.09.2025 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım ve kredi işlemi sırasında tarafıma Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Kredi başvurusu sırasında, bu sigortanın daha sonra iptal edilebileceği özellikle belirtildi. Ancak iptal talebim üzerine hem genel müdürlük, hem Yenimahalle/Şentepe şubeleri...
VakıfBank World kredi kartımdan, 10 Ekim 2025 tarihinde kayıp/çalıntı nedeniyle yapılan kart değişimi sonrası 105,50 TL tutarında bir ücret kesildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bir takvim yılı içerisinde 3 veya daha fazla kart değişimi yapılması halinde bu ücretin alınacağı, an...
23 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank Malatya Şubesi’nden 28.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında saat 18.36’da 1.250 TL Ferdi Kaza Sigortası ve saat 18.34’te 189,18 TL Kredili Hayat Sigortası olmak üzere toplamda 1.439,18 TL poliçe bedeli hesabımdan tahsil edildi. Kredi ...
"Mağduriyetim giderildi teşekkürler"
23.10.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 240.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Hayat sigortası dışında, bilgim ve onayım olmadan ...
"Anadolu Üniversitesi Şubesi A** Hanıma çözüm odaklı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ediyorum"
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık ile ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, zorunlu hayat sigortası yapılmasına onay verdim ancak ayrı...
22 Ekim öğleden sonra VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım ve bu işlem sırasında 4.849,81 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi. Kredi işlemi sonrası hayat sigortası priminin iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şube üzerinden iptal işlemi yapılabileceği söylen...
15.10.2025 tarihinde saat 09:05 civarında PTT Bolu Merkez şubesindeki ATM’den VakıfBank kartımla kendi hesabıma 10.300 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı saydıktan sonra ana ekrana döndü, ancak paramı vermedi ve herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı göstermedi. Takip numaram: 947497...
"Müşteri hizmetlerinin yanlış izahat ettiği sigortayı geri iade ettiniz kredi kartıma. Kısa sürdüğü için çözüm teşekkür ederim..."
21.10.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı güvence sigortası satın aldım. Satış sırasında bana, sigorta kapsamında oto...
"Bireysel müşteri danışmanı talebime olumsuz yanıt verdi ısrar etmem üzerine operasyon birimine yönlendirdi. Burda çalışan personel kredimi iptal ederek bana çözüm sundu bende kabul ettim. Operasyon birimi yardımcı olmak için uğraştı ancak bu kadar yapabildi."
21/10/2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL ücret kesin...
VakıfBank Kazandıran Tarife Standart hizmeti kapsamında iade işleminin yapılmasını beklerken, 1 gündür herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu kanaldan iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. İşlemi müşteri...
25 Temmuz 2025 tarihinde VakıfBank Mersin/Mezitli şubesinden 250.000 TL Sky Limit kredi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, krediyi erken kapatmam durumunda toplamda yaklaşık 13-14 bin tl civarında faiz ödeyeceğim bilgisi verildi. 17 Ekim 2025 tarihinde kredimi erken kapatmak istediğimde ise toplam...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
