Toplam çözüm sayısı
..

Sephora Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.569

Sephora
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

1.112 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Sephora'dan Aldığım Tom Ford Parfüm Su Gibi Çıktı

Sephora'dan alınan Tom Ford parfüm su gibi çıktı yıllardır bildiğim bir parfüm yıkanmazsan günlerce üstünde kalır ama bu parfümde hiç koku yok müşteri hizmetlerini aradım döneceklerini söylediler ama arayan dönen yok. Aldığınız mağazaya gidin dediler ben tatilde aldım şimdi İstanbul'dayım dedim. Bi...

Sephora'dan Aldığım Tom Ford Parfüm Su Gibi Çıktı
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Sephora Firması Müşteri Yanıltıyorlar

Sephora sitesinde mağazanın kapandığı dünya genelinde internet üzerinden satış yapmaya başladıklarını 800 TL'lik ürünü tanıtım amaçlı 27.40 TL kargo ücreti karşılığında yollayacaklarını yazmışlar, sipariş ettim. Kredi kartımdan kartımdan iznim olmadan 913,10 TL para çektiler. Siparişten 5 dakika son...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Sephora 'dan Gelen Ambalajı Açılmış Ve Tarihi Geçmiş Ürün

Raf ömrü geçmiş ve ambalajı açılmış ürün gönderip değişim değil iade sunan kötü bir kurum Sephora'nın Türkiye şubesi. Çağrı merkezi çalışanları ayrı mağaza çalışanları ayrı çözüm merkezi de 2 aydır çözüm üretemeyen bir firma.  Yaptıkları hataları düzeltmeyi hiçbir zaman düşünmüyorlar. İade edin, ge...

Sephora 'dan Gelen Ambalajı Açılmış Ve Tarihi Geçmiş Ürün
Sephora 'dan Gelen Ambalajı Açılmış Ve Tarihi Geçmiş Ürün
Sephora 'dan Gelen Ambalajı Açılmış Ve Tarihi Geçmiş Ürün
+2
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Palladium Sephora Parfümeri Yanlış Numuneleri Vermişler

Satış danışmanları inanılmaz ilgisiz ve dikkatsiz yanlış ürün numuneleri vermişler, karıştırmışlar sonrasında da hatalarını da telafi etmediler, müşteriye bu kadar önemsemez bir takım görmedim.Palladium ekibi için çok üzücü aralarında olması kötü! 

Palladium Sephora Parfümeri Yanlış Numuneleri Vermişler
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Sephora Çalışanlarının İlgisizliği

Bakırköy Capacity Sephora mağazasındaki çalışanları müşterilerin giyimlerine göre muamele yapıp, ona göre ilgi gösteriyorlar. Eğer özensiz giyinmişseniz sorduğunuz soruya bile geç cevap alıyorsunuz. Özellikle yabancı müşterilere ilgi çok daha fazla. Kendinizi mağazada resmen ikinci sınıf vatandaş mu...

profile
  • 218görüntüleme
  • 4 gün önce

Sephora'nın Ürünün Arkasında Duramaması

Sephora Taksim şubesinden aldığım Lancome Idole parfüm 2 ay sonra akıtma yapmaya başladı şubeyi aradığımda yardımcı olamayacaklarını ilettiler parfüm şişesi ince olmasından kaynaklı sürekli dik tutmaya çalıştım fakat artık kapağından durduk yere akma yapmaya başladı, bu kadar para verdiğim ürün için...

Sephora'nın Ürünün Arkasında Duramaması
Sephora'nın Ürünün Arkasında Duramaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 263görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sephora.com'dan Bayat Parfüm Seti

Sephora.com'dan 25.11.2020 tarihinde Bvlgari Roman Night 75 ml Parfüm seti satın aldım. Pandemi nedeniyle yaklaşık 7 ay şehir dışında kaldım ve bu Şubat ayında şehre döndüm. Görevlimizin teslim aldığı ürünü, tam da şu an kontrol etmek istedim. Ancak ürün kutusu çizik dolu, ürün çantası lekeli, kısac...

Sephora.com'dan Bayat Parfüm Seti
Sephora.com'dan Bayat Parfüm Seti
Sephora.com'dan Bayat Parfüm Seti
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 53görüntüleme
  • 5 gün önce

Sephora Çalışan Ters Üslubu

Bugün Sephora Piazza Avm'ye gittim ve oradayken iki kokuyu denemek istedim Armani Bvlgari reyonundaki çalışan önce kokuları kağıda sıktı hemen fiyatları saymaya başladı kokuların kalıcılığı tenimde nasıl onu test edebilmem için bileğime sıkar mısınız dedim kokulardan birini çıkarıp bileğe sıkmak yas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 102görüntüleme
  • 6 gün önce

Sephora İnternet Sitesinde Almış Olduğum Ürünler Bozuk Geldi

Sephora internet sitesinden birden fazla ürün aldım aldığım ürünlerin her biri ya bozuk ya da paketi açılmış şekilde geldi. Paketi açar açmaz ağır bozuk bir koku vardı ve işin ilginç tarafı tüm almış olduğum ürünlerde mevcuttu. Sephora gibi bir markaya hakikaten yakıştıramadım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 459görüntüleme
  • 6 gün önce

Sephora Dior Addict Edp Hiç Kalıcı Değil

Geçtiğimiz pazartesi günü Aydın Forum Sephora mağazasından dior addict 10 ml EDP 1480 TL'ye aldım. Sorgulamada ürün sorgulamada orijinal çıktı ama kalıcılığı ucuz market parfümleri gibi, buradan almamdaki sebep kaliteli bir mağaza olduğunu düşünüyordum. Hayal kırıklığına uğradım, bir daha bu mağazad...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 176görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora İlgisizliği , Sephora Pişmanlığı

26.11.2020'de Antalya Terracity Sephora mağazasından 3393.50 TL'lik alışveriş yaptım. 15 gün içerisinde puanımın yükleneceği söylendi. 16.12.2020 'de 5M Migros Sephora'ya giderek %10 indirim veya hediye hakkımı kullanarak ürün almak istediğimi söyledim. Fakat sistemde alışverişimin gözükmediğini bel...

profile
  • 895görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Orijinal Olmayan Parfüm Olasılığı!

İnternet üzerinden 10/02/2021 tarihinde Sephora'dan alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri Thierry Mugler Alien 90 ml EDP idi. Kokusu daha önce kullandıklarım gibi Mis gibi buram buram gelmiyordu. Yaklaşık 20 dakika içinde koku tamamıyla uçup gitmişti. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Daha...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 402görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Maskesi Şikayet Yüzüm Pancar Oldu

Sephora markasına ait maske aldım ve yüzüm pancar gibi kıpkırmızı oldu aşırı kötü bir ürün satıyorlar, yüzümü ne hale getirdi ya kıpkırmızı oldu normalde benim cildim reaksiyon göstermez kolay kolay cildimi mahvetti, kıp kırmızı suratla ne yapacağım ben ya.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 415görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sephora Bozuk Fondöten Kapağı

Sephora online'dan make up forever HD fondöten sipariş verdiğim kargo paketini açtığımda akmış olduğunu gördüm. Hemen mail attım, geri göndermek için. Cevap kesinlikle verilmedi. Online'dan kod alamıyorum, ürün kapağı bozuk elimde duruyor. Bir sürü boşa aktı. 369 TL verdim. Benim suçum ne şimdi? Güv...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 686görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Sephora Kullanılmış Ürün Yolluyor!

Sephora'dan yüklü miktarlarda alışveriş yapmama rağmen her seferinde sadece bir adet parfüm tester'ı yolluyor, hadi onu geçtim bu kez kullanılmış test...

Sephora Kullanılmış Ürün Yolluyor!
Sema'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sephora, şikayetimi hızlıca ve ilgili bir şekilde çözüme ulaştırdı. Kendilerine bunun için teşekkür ederim.”

Marka Profili

Üye Marka Sephora,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Sephora

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?

Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.

Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?

Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?

Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.

Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.

Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.