You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Sephora Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 7.216

Sephora

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 1.792

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Sephora Memnuniyetsizlik Ve Kesinlikle İletişimsizlik!

Bugün mağazanızdan alışveriş yaptım genelde narsın ürünlerimi kullanırım mağaza o kadar kötü ki testerler kırılmış satış danışmanı bana ürün denetmiyor neymiş kapağı kırılmış içine girmiş benimle ilgilenirken Arap müşteriye bakıyor ben böyle bir saygısızlık görmedim sanki 5 liralık ürün alıyoruz ayı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Sephora Online İptal/Para İadesi

5 Mayıs 2022 tarihinde Sephora.com.tr'den sipariş verdim. Fakat sonradan ürünü kullanamayacağımı düşünüp iptal etmek istedim. İptal edilemeyeceğini ancak ürünü teslim alınca iade edebileceğim söylendi. Ben de bekledim. Fakat ürün gelmedi. 1 hafta önce online üzerinden siparişi iptal edebildim. Fakat...

Devamını oku
profile
  • 48görüntüleme
  • 2 gün önce

Hatalı Ürün Gönderimi Sonrası Sephora Değişim Süreci Mağduriyeti

Sephora internet sitesinden yüz temizleme cihazı satın aldım. Ürünü teslim alıp çalıştırdığımda, telefonumla senkronizasyonunda hata fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Bize mail atın denildi. Mail attım. Ürünü tarafımıza... İsime... Adrese karşı ödemeli olarak gönderin denildi. Belirtilen adrese...

Devamını oku
profile
  • 108görüntüleme
  • 3 gün önce

Sephora Black Üyeliğimi Yapmıyorlar

Daha önce Black üyeliğim White gözüktüğü için bir şikayet yazıp sipariş geçmişimin ekran görüntüsünü paylaşmıştım. Bana iki farklı hesabım olduğunu bunları birleştireceklerini söylediler. Şu an yine White üyelikte 483 puanım gözüküyor ama son siparişim bile 1017 TL. Nasıl bir uygulama nasıl bir sist...

Devamını oku
profile
  • 143görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tom Ford Parfüm Kokmaması Sephora Alışveriş Sorunu

Kokmayan Tom Ford parfüm Sephora ilk ve son alışverişim. Sephora ya da güvenemiyorsak, aldığım Tom Ford noir parfümün gerçekliğinden şüpheliyim, sanırım TR de replika parfüm satıyorlar, artık hangi firmaya güvenebilirsek.

Devamını oku
profile
  • 73görüntüleme
  • 4 gün önce

Sephora İademin Durumunu Öğrenemiyorum

105294555976 takip numaralı iadem 16.05.22 tarihinde tarafınıza ulaşmış ama bugüne kadar hiçbir bilgilendirme veya iademle ilgili bir işlem gerçekleştirilmedi. Hangi aşamada ne oldu bir bilgi verirseniz sevinirim. Koskoca Sephora e-ticaret mantığı oturtamamış ve iade takibi yapamıyoruz gerçekten yak...

Devamını oku
profile
  • 87görüntüleme
  • 5 gün önce

Sephora İade Ücreti Yapılmadı

30.03 tarihinde online sipariş ile gelen bir ürün kurumuş şekilde gönderim yapıldığı için iade gerçekleştirdim tarafıma 2 aydır ödemesi yapılmadı ve her defasında müşteri hizmetleri incelemelerden sonra dönüş yapılacaktır cevabıyla hiçbir dönüş sağlanmadı.

Devamını oku
profile
  • 57görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sephora Müşteriyi Mağdur Eden İade Politikası

İade ettiğim ürünün parasını 2 haftadır alamıyorum. Bu kadar zor olmamalı. Geçen hafta arayıp paramın iade edileceğini bildirmelerine rağmen hala insanı bekletiyorlar. İnanılmaz ayıp bir davranış kocamam şirkete yakışmıyor.

Devamını oku
profile
  • 154görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sephora'dan Almış Olduğum Hermes Kokunun Kokmaması

Benim şubat ayında internetten sipariş vermiş olduğum hermes twilly parfüm bana ulaştığında kokmadığını gördüm. Sephora genel müdürlüğe bunu birkaç kere email yoluyla ilettikten ve onlarca defa telefonla görüştükten sonra bana ürünü iade onaylı olarak taraflarına göndermemi ve gerekli işlemlerin yap...

Devamını oku
profile
  • 83görüntüleme
  • 6 gün önce

Sephora Habersiz Puan Düşmesi

Sephora Black kart üyesiyim. Hesabımda kullanmadığım halde puanlarım eksiliyor. Puanlarımı 6 aylık süresi dolmadan kullanmak istiyorum ama ben kullanamadan tam 600 puan hesabımdan düşüyor. 1524 olan puanım 324 puana düşmüştür. İncelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Devamını oku
profile
Can
  • 149görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Değişim İade Süresi

Mağazadan aldığım bir ürünü alırken söylediğimde iade edebilirim diye onlarda istediğiniz ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz dedi para iadesinin 3 4 gün içinde yapılacağı söylenmişti 1 haftadır verdiğim ibana atmalarını bekliyorum. Müşteri hizmetleri de 14 gün diyor gitgide artırıyorlar lütfen a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 140görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sephora Versace Aldığım Parfüm Siparişim Gelmedi

Sephora'dan Versace noir Crystal 50 ml ücreti 1240t olan bir adet parfüm aldım ve 9 Mayıs 2022' den beri siparişim hazırlanıyor aşamasında iletişime geçmiyorlar müşteri hizmetlerini aradığımda iletişime geçeceklerini iletiyorlar kaliteli olduğunu düşündüğüm Sephora markasına yakışmayan bir durum. Si...

Devamını oku
Sephora Versace Aldığım Parfüm Siparişim Gelmedi
Sephora Versace Aldığım Parfüm Siparişim Gelmedi
Sephora Versace Aldığım Parfüm Siparişim Gelmedi
profile
  • 139görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Firma Tarafından Gerçekleştirilen Sipariş İptali Sonrası Para İadesi

Sephora'dan 8000236594 sipariş numarasıyla yaklaşık bir ay önce verdiğim siparişim bana bilgi verilmeden iptal edilmiş. İptal ettikten sonra da ücret iadesi gerçekleştirmemişler, eğer sipariş verdiğinizi unutursanız paranızı asla geri vermiyorlar. Siparişime ilişkin ücret iadesi kendilerinin çağrı m...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 223görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sephora Orijinal Olmayan Parfüm Sattı

Aldığım parfümler kesinlikle orijinal değiller. Daha önce kullandığım ve kalıcılığı çok iyi olan bir parfüm. Buradan aldıklarım daha parfümü sıkarken koku yok oluyor. 2 şişe parfüme 4 bin tl para verdim su satın aldım.Gerekli yerlere şikayet edeceğim.

Devamını oku
profile
  • 136görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Mersin Forum Alışveriş Merkezi Personel İlgisizliği!

Geçtiğimiz cumartesi günü Mersin Forum Sephora mağazasından 1000 liranın üzerinde bir alışveriş yaptım. Kasada duran renkli gözlü siyah saçlı yanılmıyorsam g*** isimli hanımefendi insanın yüzüne bile bakmadığıyla kalmayıp resmen fişi faturayı köpeğin önüne atarcasına tavırları ile bir daha asla o ma...

Devamını oku
profile
  • 124görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Black Kart Üyeliği

Sephora Black kart puanlarım sürekli düşüyor sitede buna dair bir bilgilendirme de yok sebebi nedir acaba çok merak ediyorum 2 bin küsürlerden 800 küsüre düşen puanlarım hakkında bilgilendirme istiyorum. Ve puanlarımı geri istiyorum sorun çözülür umarım.

Devamını oku
profile
  • 145görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sephora Gordion Mağazasından Aldığım Parfüm Kokmuyor

Sephora Gordion AVM mağazasından aldığım Lancome la nuit tresor parfümde kokudan eser yok. 5 dakika sonra sıfır koku. Yıllardır kullandığım parfüm. Hiç böylesi başıma gelmemişti. Tam bir hayal kırıklığı. Sahte parfümün bile bir kalıcılığı olur. Bunda o bile yok.

Devamını oku
profile
  • 143görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sephora Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satışı Ve Deforme Şişe Satışı Yapıyor

İndirimle birlikte 1440 liraya aldığım Giorgio Armani profumo parfüm 125ml, hiç kalıcılığı yok kesinlikle sahte, üstelik paketini açtıktan sonra parfüm kapağı sıkıntılı dış kapağı oturtulamamış eğik bir şekilde geldi. Bu ilk ve son sipariş oldu artık ayrıca zaten aldıktan sonra puanımı bile yansıtma...

Devamını oku
profile
Marianna'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Marianna Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 112görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sephora Eksik Ürün Gönderimi

Sephora'dan 2 iki adet Shiseido ürün alana orijinal boy serum hediyeli kampanyalarından yaptığım alışverişte promosyon serumu vermediler. Telefon ve mail ile defalarca konu ile ilgili bildirime rağmen umursamadılar.

Devamını oku
profile
  • 109görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora İade Kargomu Geri Yolladılar

1 ay önce aldığım el bakım setinin içindeki ısıtıcı bozuldu. Arayıp ulaştım, kargo yapıp iade edin dediler (ürünün açıldığını belirtmiştim) bugün hiçbir şey olmamış gibi paketi aynen kargolayıp bana geri yollamışlar ne bir açıklama ne bir mail ne bir telefon var. İnsan bir açıklama yapar iade kabul ...

Devamını oku
profile
  • 158görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sephora Talep Olmaksızın Silinen Üyelik Ve Geri Getirilemeyen Sadakat Puanları

19.04.2022 tarihinde Sephora çağrı merkezi ekibine ulaşarak ilettiğim mail adresi değişikliği süreci 12.05.2022 tarihinde halen sürüyor. Marka tarafından öncelikle talebin işleme alındığı, değişiklik yapıldığı bilgisi ilk birkaç gün içinde ulaştı ancak değişiklik olmamasından ötürü tekrar iletişime ...

Devamını oku
profile
  • 145görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sephora Hesap Problemi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Sephora müşteri hizmetleri kadar umursamaz başka bir servisle daha karşılaşmadım. Uygulama güncellendiğinde hesap birleştirme işlemi yapılmıştı ve bir problem yoktu. Daha sonradan online siparişlerimiz silindiğini ve puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Bununla ilgili 30 Nisan'da müşteri hizmetler...

Devamını oku
profile
  • 114görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sephora Online'dan Boş Olarak Gönderilen Ürün

Online olarak sipariş verdiğim ürün boş olarak geldi günlerdir iade talep ediyorum ürünün fotoğraflarını gönderdim fakat geri dönüş yapılmıyor sürekli oyalanıyorum siparişimi hazırlayan personelin hatasını neden ben çekiyorum ürünün dış ambalajı bile deforme olmuş içinde üründe yok daha başka nasıl ...

Devamını oku
Sephora Online'dan Boş Olarak Gönderilen Ürün
Sephora Online'dan Boş Olarak Gönderilen Ürün
Sephora Online'dan Boş Olarak Gönderilen Ürün
+4
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Sephora, 6 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Sephora

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?

Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.

Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?

Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?

Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.

Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.

Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.