Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SephoraŞikayetvar üye markasıdır

32100
(1.087 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
2.602 Şikayet (Son 1 yıl)
SephoraŞikayetvar üye markasıdır
32100
(1.087 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sephora İndirim Ve İptal Fiyaskosu

profile
Ayşe
11 saat önce
7

Kadınlar Günü indiriminden yararlanarak verdiğim online siparişte ürünün biri mağaza stoğu olduğu gösterilmesine ve sipariş onaylanmasına rağmen iptal edildi. Kendim mağazada olduğunu gördükten sonra başka ürünler de alacağım için onlinedan satın aldım ve sonrasında stok yok gibi bir bahaneyle iptal...

Sephora İndirim Ve İptal Fiyaskosu

Sephora Arcon Kozmetik Sorun Çözmek İstemiyor

profile
Özlem
14 saat önce
-

Arcon Kozmetik ürününün arkasında durmuyor. Sephora mağazasından bayan parfümü aldım; fakat on dakika kadar kokuyor, sonra uçup gidiyor. 30 senedir birçok markanın orijinal parfümünü kullanan biri olarak koku konusunda ve markalar konusunda oldukça iddialıyım ve bu parfüm kalıcı değil, kokmuyor ve p...

Sephora Kart Puanlarım Silindi

profile
Zeynep
16 saat önce
-

Sephora kart puanlarım aniden tamamen silindi ve yeni alışverişlerimde de puanlar hesabıma yansımıyor. Çevrimiçi olarak hesabımdan bu yönde şikayet ve talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetimin akıbetini hesap üzerinden takip edemiyorum. Bu sorunun düzeltilmesini talep e...

Sephora Puanları Eksik Veriyor

profile
Özlem
1 gün önce
-

Sephora online ve mağazadan yaptığım alışverişlerin puanları ayrı ayrı görünüyor. Bu çok saçma, sonuçta aynı marka. Online ya da mağaza fark etmez, sonuç olarak her ikisi de aynı. Boşuna mı biriktiriyoruz bu puanları? Derhal bu sorunun giderilmesini istiyorum.

Sephora Puanları Eksik Veriyor
Sephora Puanları Eksik Veriyor
Sephora Puanları Eksik Veriyor

Sephora Black Kartın White Olarak Değişmesi

profile
Elif
1 gün önce
-

Sephora Black kart üyeliğim olmasına rağmen uygulamadaki tüm puanlarım sıfırlanmış ve üyeliğim White'a düşürülmüş görünüyor. 5 gün önce mağazadan alışveriş yaptığımda üyeliğime istinaden indirim kullanıp, yine daha önceki alışveriş tutarlarıma istinaden ürün hediyesi alabilmişken uygulamada neden bö...

Sephora Vadi İstanbul Felaketi

profile
Eytidel
1 gün önce
-

9.3.2024'de vadi İstanbul Sephora'daydık. Shiseido güneş kremleri 1550 TL'lik bir etiketin arkasında dizilmişti. Meğerse gerçek fiyatı 2350 TL imiş. Otele gidince fişe bakıp fark ettik. Geri dönüp iade etmek istedik. Kart bilgileri, fiş hepsi yanımızdaydı. Banka slip kağıdımız yoktu. Yönetici kadın...

Sephora Vadi İstanbul Felaketi

Sephora Hasarlı Ürün Gönderimi

profile
Rumeysa
1 gün önce
41

Sephora'dan Too Faced far paleti sipariş verdim; ancak kapağını açtığımda, far tozlarının hasar gördüğünü fark ettim. O kadar para veriyoruz, daha dikkat edilmesi gerekiyor. İadeyle uğraşmak istemediğim için iade etmedim. Ancak daha özenli paketlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sephora Hasarlı Ürün Gönderimi

Sephora Hep Aynı Şikayet

profile
Mehmet
1 gün önce
66

Sephora'dan 2. Online alışverişimde, 2'sinde de mağazalardan teslim alma seçeneğini seçtim. 2si de iptal edildi. Uygulamada mağaza stoğu mevcut olmasına rağmen siparişimi iptal ediyorlar. Ayrıca uygulama ve sisteminiz siparişimi uzun süre " Hazırlanıyor " şeklinde takılı bekletmektedir. Farklı zaman...

5
Çözüldü
profile
Sena
1 gün önce
98

"Teşekkürler"

Sena Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Sena
1 gün önce
30

"Teşekkürler"

Sena Şikayetini Yayından Kaldırdı

Sephora Müşteri Temsilcisi Yetersizliği

profile
Deniz
1 gün önce
59

Sözde 7 gün de müşteri hizmetlerine ulaşmamız lazım ama asla ulaşamıyoruz! Resmen şaka gibi! Böyle bir şirketin böyle yapıyor olması beni çokça üzdü, bir daha alışveriş yapma planım yok kesinlikle. Hem müşterilerini mağdur edip müşteri ulaşmaya çalıştığında Ultra mağdur eden bir mağazayı de ilk kez ...

Sephora Kalıcılığı Olmayan Parfümler Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet

profile
Deniz
1 gün önce
77

Merhaba, 11 Mart 2024 tarihinde Forum Bornova Sephora mağazasından özellikle kalıcı olmasını rica ederek aldığım "Burberry London Dream" asla kalıcı değildir. Çalışan bana saatlerce kaldığını söyledi ve buna güvenerek kokusunu beğendiğim parfümü aldım lakin bir ya da iki gün kullandım ve kokunun en ...

Sephora Kalıcılığı Olmayan Parfümler Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet

Sephora' Nın Müşteri Şikayetlerine Geri Dönüş Yapmaması!

profile
Nazlı
1 gün önce
107

Sephora'dan diyor Solar the protective cream SPF50 satın aldım Ürünü, açtım, kullandım, ilk bir hafta çok güzel, saten bir dokusu vardı. Hatta severek de yorum yazdım aplikasyondan. 1 haftadan sonra saklama koşullarına dikkat etmeme rağmen üründe bir bozulma meydana geldi, kesilmiş süt kıvamında bir...

Sephora' Nın Müşteri Şikayetlerine Geri Dönüş Yapmaması!
Sephora' Nın Müşteri Şikayetlerine Geri Dönüş Yapmaması!
Sephora' Nın Müşteri Şikayetlerine Geri Dönüş Yapmaması!
+5

Sephora Çakma Parfüm Satılıyor

profile
Zülal
2 gün önce
80

Sephora dan Orijinal parfüm satıcılığına güvenerek Burberry Classic women parfüm aldım. Parfümün kalıcılığının olmamasını bırakın kokusu aynı bile değil. Kolonya doldurup gönderilmiş resmen. Bu durum ile ilgili acil iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.

Sephora Bozuk Ürün Ve Destek Alamıyorum

profile
Öyleböyle
2 gün önce
-

Aldığım ürünün yapısı bozuk şekilde geldi. Defalarca info'ya yazmama rağmen yardımcı olunmadı. Ürün çürük patates kokuyor kovamı ve rengi bozuk. Ürünün olması gereken yapısını ve bana geldiği halini ekliyorum. Fotoğraflardan bile çok net anlaşılıyor 800 TL verdiğim ürün bozuk şaka gibi. Sephora Türk...

Sephora Bozuk Ürün Ve Destek Alamıyorum

Sephora Kart Puanım Siliniyor

profile
Serenay
2 gün önce
103

Sephora kart puanım her seferinde sıfırlanıyor. Black kart üyesiyim ama puan biriktiremiyorum. Mail atmaya çalışıyor. Sistem hata veriyor. O kadar alışveriş yapmama rağmen asla tester verilmiyor-puan birikmiyor ilgilenilmiyor. Sephora kart numaram 9001 033 019 985.

Sephora Parfüm Ve İade

profile
Eda
2 gün önce
83

16.03.24 tarihinde Taksim Sephora mağazasından aldığımız parfüm "aşırı kalıcı ve yeni ürün" adı altında bize tanıtıldı ve şans verip almak istedik. 4.439 TL ödediğimiz parfümün kokusu 20 dakika içerisinde üzerimden uçtu gitti. Yeni olduğu için bize dayatıldığını düşünüyoruz. Artı olarak mağduriyetim...

Sephora Parfüm Ve İade

Sephora Kargo Bilgim Gözükmüyor!

profile
Hacer
2 gün önce
62

Sephora uygulamasından 11 Mart tarihinde sipariş verdim. En erken teslimat 13 Mart yazıyor. Siparişimin takibini yapamıyorum, şu an siparişim geliyor mu yoksa hazırlanıyor mu onu da bilmiyorum. 5 gündür siparişim ortalarda yok? Sipariş numaram 8002788778 lütfen yardımcı olun. Gereği neyse yapılsın

Sephora Hesabımdaki Puanlar Silinmiş

profile
Eylül
2 gün önce
67

Merhaba, Sephora kartımdaki puanlar silinmiş, geçen gün fark ettim, geçen hafta duruyorlardı. Normalde Black kart sahibiydim fakat şu an White kart gözükmekte, düzeltilmesini rica ediyorum. İndirimden faydalanmak istiyorum ancak bu durum nedeniyle faydalanamıyorum. Uygulama ve sephora.com üzerinden ...

Sephora Alışveriş Puanı Görünmüyor

profile
Çiğdem
2 gün önce
50

Merhaba, Sephora Bağdat CD. Şubesinden kasım2023 ve şubat2024te yaptığım 2 parfüm alışverişimi ve puanlarımı göremiyorum. Sadece online alışveriş puanım görünüyor. İnfo'ya mail attığım halde cevap alamadım. Yetkililerin dönüşünü bekliyorum. Teşekkürler

Toplam 4.497 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sephora 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?
Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.
Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?
Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?
Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.
Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.
Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.