Toplam çözüm sayısı
..

Sephora Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 7.534

Sephora
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.334 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Sephora Çakma Tom Ford Parfüm

Sephora'dan internet üzerinden alınan Tom Ford oud wood parfüm çakma çıktı. Bu şikayeti bilgilendirme amacı ile yazıyorum. Özellikle parfüm kullananlar çok dikkatli olmalı, maalesef ülkemiz çakma parfüm cenneti oldu. Yurt dışından alınan parfümler ile içeriden alınan parfümler arasında kalıcılık, ko...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 52görüntüleme
  • 1 gün önce

Sephora'nın İade İlgisizliği!

Sephora web sitesi üzerinden yaptığım 1673564393321*** numaralı alışverişimdeki Guerlain Orchide Imperiale Night detoks isimli bir ürün, ürün koruma ambalajı yırtılmış şekilde geldi, ayrıca ürünün Batch Code sorgulamasını yaptığımda 2015 yılında üretildiğini gördüm. Kozmetik ürünlerin raf ömrü açıls...

Sephora'nın İade İlgisizliği!
Sephora'nın İade İlgisizliği!
Sephora'nın İade İlgisizliği!
+3
profile
  • 31görüntüleme
  • 1 gün önce

Sephora Tester Verme Sorunu

Bugün Cepa Sephora'dan alışveriş yaptım. İnternetten aldığımız ürünlerde tester yollanırken mağazadan aldığımız ürünlerde tester alamıyoruz. Mağaza çalışanları tester vermiyor ki bu Sephora'nın çalışma şekline uymuyor. Konu ile ilgilenilmesini istiyorum.

profile
  • 30görüntüleme
  • 2 gün önce

Sephora Eksik Ürün Sonrası Yetersiz İlgi

Sephora firmasından yapmış olduğum siparişte 2 adet göz kaleminden sadece 1 adeti gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerine eksik ürün gönderildiği için ulaştım fakat 1 hafta gibi uzun bir süre içinde inceleme sonrası dönüş yapılacağı belirtildi. Eksik ürün incelemesi için 1 hafta çok uzun süre, ben bekl...

profile
  • 45görüntüleme
  • 2 gün önce

Sephora Hediye Notu Çıkmadı

İki gün önce Sephora'dan hediye olarak anneme aldığım ürünler bugün güzel bir kutuyla geldi, teşekkür ediyorum, fakat içinden hediye notu çıkmadı. Kendime almış olsam önemli değildi. Küçük bir şey gibi duruyor olabilir ama hediye olarak alınan ürünlerin notsuz bir anlamı olmuyor. Değersizleşiyor. Üz...

profile
  • 66görüntüleme
  • 2 gün önce

Sephora'nın Bilinçsiz Satış Danışmanları

Tepe Nautilus AVM Sephora mağazasından her zamanki cilt bakım ürünlerimi almaya gitmiştim. Oradaki satış danışmanı kişi bana oldukça pahalı olan Mbr Beta enzim ürününü satmak için saatlerce dil döktü. Tedavi edici medikal ürün olduğunu, hassas ciltlere yönelik tüm sorunları kalıcı yok ettiği gibi gi...

profile
  • 35görüntüleme
  • 3 gün önce

Sephora White Cart Black Karta Dönüşemiyor, Bekletiliyorum

White kartım bir türlü Black karta geçemiyor. Güncelleme olduğu söyleniyor. Puanlarımı kullanamıyorum. Kullanamayacaksak neden bu kartlar var peki? Hep bekletiliyorum. Müşteri hizmetleri belirli bir süre vermiyor. 2 ayda 1300+ Puan topladım ama kullanamıyorum.

profile
  • 128görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sephora Sipariş İptal, İade Sorunu

Sephora'nın iptal/iade prosedürüne göre, ''kargoya verilmeden'' aldığım ürünü aynı gün içinde iptal ettim. İptal etme işleminiz onaylanmıştır bilgisin...

Gaye'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Bana ertesi gün telefon ile ulaşıldı. Sorun çözüldü. Kargo elime ulaşmadan iptali tekrar yapıldı. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.”

profile
  • 205görüntüleme
  • 3 gün önce

Sephora'dan Aldığım Parfüm Orijinal Değil

Sephora'dan 16.05.2021 tarihinde 716 liraya parfüm aldım, almaz olaydım. Ürün orijinal çıkmadı. Ürünü sıkar sıkmaz koku yok oluyor. Doldurmalık parfümler bile bu parfümden daha kalıcı. Çok şaşırdım. Çünkü Türkiye'de güvendiğim bir marka varsa o da bu sanıyordum. Yanılmışım, peki böyle bir marka bile...

Sephora'dan Aldığım Parfüm Orijinal Değil
profile
  • 179görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora 319 TL'ye Aldığım Benefit Kaş Kalemi Tükenmez Kalem Gibi Aktı

Sephora 300 küsur TL'ye aldığım Benefit marka kaş kalemi makyaj kutumda durup dururken tükenmez kalem gibi akmış çok az kullanmıştım aktıktan sonra çok koyu boyadı ve simdi bitti gibi. Sıcak vs. Değildi durduk yerde böyle akması normal değil ucuz bir ürün değil acil mağduriyetimin giderilmesini rica...

profile
  • 201görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora İade Ve Değişim Problemi

Sephora markası iade ve değişim sıkıntısı, 14.06.2021 'de Sephora'dan indirimli bir ürün aldım, eve geldiğimde kullandığım numaradan çok koyu olduğunu fark ettim. Ertesi gün aldığım mağazaya gittim (Armada Sephora) ve hiç açılmamış ürünü iade etmek istedim. Mağaza çalışanları indirimli ürünlerde iad...

profile
  • 491görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Sahte Ürün Yolluyor, İade Almıyor

Sephora'dan 1100 liraya Burberry parfüm seti aldım. Kargo paketini açtığımda ürünün kutu ambalajı açık geldi ne bir jelatin hiçbir şey yok. Üzerindeki batch kodları uyumsuz. Basit etiketli parfüm seti yollamışlar pazardan on liraya satılanlar bile daha orijinaline benziyor. Müşteri hizmetleri ile gö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 583görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Tarihi Geçmiş Ürün

Salı günü parfüm satın aldım. Evde sıktığımda şüphelendim koku hemen uçup gitti. Barkodunu sorguladığımda 2001 de üretildiği belirtiliyor. Şikayetimi yazdım. En kısa sürede dönülecek diye mesaj geldi. Dün bugün de bekledim, hiçbir yanıt gelmedi. Ben şimdi 20 yıl önce üretilmiş bir parfüm mü aldım? B...

Sephora Tarihi Geçmiş Ürün
videoplayer-icon
  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 404görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Sahte Parfüm Satışı

Orijinal parfüm almak için araştırdım buradan almaya karar verdim. Yıllardır kullandığım parfüm. Ve maalesef ürün sahte. Ürünü yarın Tüketici Hakem Heyetine vereceğim. Hakkımı orada arayacağım. Normalde yanıma yaklaşan birisi parfümümün ismini sorardı. Şimdi kullanalı henüz 2 saat olmuş kokusu bana ...

profile
  • 214görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Bayram Kampanyasından Hediye Ürünleri Bilerek Göndermiyor!

Sephora bayram kampanyasından ürün aldım. Yanında hediye ürün gönderileceği söylendi ama gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım 5'li set gönderileceği söylendi kaç hafta oldu hala gelen bir ürün yok. Bugün yine aradım müşteri hizmetleri daha sorumu sormama izin vermeden tersleyerek oflay...

profile
  • 119görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Açılmış Far Paleti Gönderdi

Sephora onlinedan 450 liralık far paleti satın aldım ve ek olarak 200 liralık bir set aldım. Far paleti geldiğinde paketi açılmış halde ucu kıvrılmıştı. Paketinden çıkarıp paleti açtığımda ise bir farda çizikler olduğunu fark ettim. Bu kadar para verip alıyoruz açılmış ürün yollanması gerçekten kabu...

profile
  • 335görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora 'da Parfüm Orijinal Değil

Sephora internet sitesinden aldığım Armani prufomo parfüm beni resmen hayal kırıklığına uğrattı! Resmen param çöpe gitti bırakın 1 saat kalıcı lığı 10 dakika bile kalmıyor ne elbisede ne de vücutta! Şuna kesin eminim ki bu parfüm orijinal değil! Yazıklar olsun verdiğim 750 lira paraya! İnsanlar nası...

profile
  • 145görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora'dan Kırık Kapaklı Ürün

Sephora'dan aldığım ürünün kargosunu direk aldığım gibi açtığımda patpata sarılı ürünün kapağının kırık olarak konulduğunu gördüm. Sephora Instagram sayfasına da kargoyu açtığım gibi saniyesinde yazdım fakat hala dönüş olmadı. Bariz kapağı kırık ürün gönderim yapılmış! Hiç yakıştı mı? Bu ürünü nasıl...

Sephora'dan Kırık Kapaklı Ürün
Sephora'dan Kırık Kapaklı Ürün
Sephora'dan Kırık Kapaklı Ürün
+1
profile
  • 150görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Telafi Ürün Gönderimi Yapılmadı

1658066911738447 sipariş numarasıyla bayram süresince alışveriş yapan herkese 3 maske bedavası kampanyasından yararlandım. Fakat benim maskelerim gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda telafi ürün gönderimi yapılacağı belirtildi fakat yapılmadı. Lütfen ilgilenin.

profile
  • 199görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Hediye Vaatleri Yalan Çıktı

Bayram kampanyası adı altında yapılan alışverişinizin yanın da 3 aset maske hediye kampanyası yaşan çıktı... Hediye ürünlerimi göndermedikleri gibi kargo geldiğinde çektiğim video ile Instagram üzerinden iletişim kurdum sizi arayacağız dediler aramadılar. Tekrar yazdım görüp cevap vermediler 2 kez m...

profile
  • 140görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sephora Hediye Paketim Gönderilmedi

Siparişimi verdiğimde hediyesi vardı ama benim siparişimden hediye çıkmadı. Bunu müşteri hizmetlerinle yazdığımda en kısa zamanda gönderileceği ve elime ulaşacağı söylendi ama hiçbir şey gönderilmedi. Bende tekrar yazdım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

profile
  • 278görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sephora Siparişimi Sebepsiz İptal Etti

Sephora'dan online sipariş verdim. Hiçbir gerekçe göstermeden, mail atmadan, aramadan, haber vermeden sessiz sedasız siparişimi iptal etmişler. Neden iptal edildiğine dair bilgi istedim, yanıt alamadım. Stok kalmadı diye düşündüm ama hala aynı ürünler satışta ki stok kalmadı gerekçesini de zaten kab...

profile
  • 140görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sephora Doğum Günü Hediyesi İlgisizliği

Bugün doğum günüm ve Ankara Gordion şubesinden alışveriş yaptım üstelik daimi müşteriyim buna rağmen hediyelerin olmadığını söylediler çokta ilgisizler bir daha asla buradan alışveriş yapmayacağım hep övdüğü kullandığım alışveriş yaptığım bir yerdi ama bir daimi müşteriyi kaybettiler.

profile
Buse'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İletişime çok kısa sürede geçip sorunum ile ilgili bilgi verdiler. İlgili tavırları için çok teşekkür ederim.”

Buse Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Sephora, 5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Sephora

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?

Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.

Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?

Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?

Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.

Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.

Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.