to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora Black kart doğum günü hediyem ne uygulamada ne de mağazada görünmüyor. Eylül ayından beri doğum günü hediyemi ku...llanmaya çalışıyorum. Uygulamada kod tanımlanmış görünmesine rağmen girdiğimde promosyon kodunun kullanım süresinin dolduğu şeklinde hata veriyor. Sorun için mağazayı aradığımda m
Sephora’dan 31 Ağustos tarihinde verdiğim ve 8006089457 numaralı siparişime ait ürünü Eylül’ün ilk haftasında Yurtiçi Ka...rgo ile 201995317633 iade gönderi numarasıyla geri gönderdim. İademin onaylandığı ve ücret iadesinin gerçekleştirildiği mail ile tarafıma bildirilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir
14 Eylül’de Ankara Ankamall Sephora mağazasından fondöten, kapatıcı ve kontör ürünü satın aldım. Aldığım ürünlerin bazıl...arı konusunda kararsız kaldığım için, o mağazada olmayan birkaç ürünü deneyip değiştirmek amacıyla 28 Eylül’de Armada AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Armada mağazasında değişt
Sephora Black sadakat programı üyesiyim ve hesabımdaki puanlarımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Daha önce hesabımda yakla...şık 10.000 puan bulunuyordu, ancak 30 Eylül civarında kontrol ettiğimde hiçbir açıklama olmadan puanlarımın bir anda yaklaşık 2.700’e düştüğünü fark ettim. Daha sonra yaptığım son
28 Ağustos 2026 tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden 8006082121 numaralı siparişi verdim. Aldığım ürünün reng...ini yanlış seçtiğim için Eylül’ün ilk haftasında iade sürecini başlattım ve ürün firma tarafından teslim alındı, iadem de sistemde kabul ediliyor. Ancak 2 Ekim 2026 tarihi itibarı
Düzenli bir Sephora müşterisi olarak Mall Of İstanbul mağazanızda yaşadığım sorunlarla ilgili şikayetimi iletmek istiyor...um. Hesabımda 14.694 puan bulunuyordu ve 1 Ekim tarihinde Mall Of İstanbul mağazanızdan 8.160 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişim uygulamanızda ve sistemde görü
Sephora online üzerinden aldığım Burberry Goddess parfümümü iade için kargoya verdim, pazartesi günü ürünün depolarına u...laştığı bilgisini aldım. Ancak bugün cuma olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve param da iade edilmedi. Parfümün jelatini dahi açılmadı, kutusu bile açılmamış
Yaklaşık iki yıldır Sephora Black kart sahibiyim ve bu süre boyunca kartın sağladığı hiçbir avantajdan doğru düzgün fayd...alanamıyorum. Hem online alışverişlerde hem de mağazalarda kampanyalar ve promosyon kodları Black kartımda görünmesine rağmen, sistem bu kodları sürekli reddediyor. Mobil uygulama
18 Eylül’de Sephora’dan Rare marka göz altı kapatıcısı sipariş verdim ve ürün Yurtiçi Kargo Ödemiş şubesine yönlendirild...i. Günlerce kargomu beklerken, bugün Sephora’dan gelen “İadeniz depomuza ulaşmıştır, Sephora iade süreciniz ile ilgili bilgilendirme e-posta yoluyla yapılacaktır. B018” içerikli me
18 Eylül tarihinde Sephora Sankopark Gaziantep şubesinden Charlotte Tilbury kapatıcı satın aldım. Ürün o an mağazada olm...adığı için iş adresimi vererek sipariş oluşturdular ve ürünün kargoyla tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak gelen paketin içinden Charlotte Tilbury kapatıcı yerine tamamen alakas
4 Haziran 2026 tarihinde Sephora Türkiye’nin “Büyük Sephora İndirimi” ve 2X Puan (2X App) kampanyası kapsamında Sephora ...uygulaması üzerinden 8005797353 numaralı ve 6.383,30 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen bu alışverişe karşılık hak ettiğim 2X puanlar h
Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8006183356 numaralı siparişimle ilgili iade süreci konusunda yaşadığım mağdu...riyeti paylaşmak istiyorum. Toplam 6 adet üründen oluşan siparişim için belirtilen teslimat tarihlerine uyulmadı. Siparişimin Salı günü kargoya verilmesi gerekirken Perşembe günü
Sephora online mağazasından yaklaşık bir hafta önce verdiğim pudra siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak is...tiyorum. 3008736901 numaralı siparişim, takip ekranında Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği ve “yolda” göründüğü halde tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Ödemeyi 1650 TL tutarında
16 Eylül tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden 8006154808 numaralı siparişimi banka kartımla oluşturdum. 17 Eylü...l tarihinde ise mağaza stoklarında yaşanan sorun nedeniyle bu siparişimin Sephora tarafından iptal edildiği tarafıma bildirildi. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden uzun bir sür
Sephora online hesabımda biriktirdiğim Black kart puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan silinmiş durumda. 30 Eylül 2026 tari...hinde hesabımı kontrol ettiğimde puan bakiyemin 0 olduğunu gördüm, oysa silinmeden önce yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu. Puanların neden ve ne zaman silindiğine ilişkin tarafım
30 Eylül 2026 günü saat 16.50–17.10 civarında Bağdat Caddesi’indeki Sephora mağazasında Benefit markasının “Precisely, M...y Brow Wax” ve “Precisely, My Brow Pencil” ürünlerinin yer aldığı ikili setin raf fiyatı ile kasadaki fiyat arasında sorun yaşadım. Rafta 2.890 TL olarak gördüğüm ürün için kasada
Bugün İstanbul Marmara Park Sephora mağazasında Black kartıma tanımlı doğum günü hediyemi almak için alışveriş yaptım. K...asada çalışan, doğum günü hediyemin tanımlı olduğunu söyleyerek bana yalnızca Invisibobble saç tokası verdi, bunun dışında hiçbir tester verilmedi. Oysa alışveriş yapmış olmama ve
30 Eylül 2026 tarihinde Sephora’dan 8006206441 numaralı online siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde es...ki ev adresimin kayıtlı kaldığını ve siparişimin bu adrese yönlendiğini fark ettim. Bu nedenle siparişimin teslimat adresinin Ankara Çankaya’daki güncel adresimle değiştirilmesini
Sephora online mağazasından yaptığım makyaj ürünü alışverişlerimin iadeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 7 Ey...lül tarihinde başlattığım iade sürecinde, toplam 13.199 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı ve sipariş detaylarında “Ücret iadesi yapılamadı, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime g
28 Eylül tarihinde Sephora’nın internet sitesinden mağaza teslimli 200 ml olarak gördüğüm bir ürünü sipariş verdim. Anca...k sipariş hazırlanırken sitedeki bir hata nedeniyle ürünün Marmara Forum Sephora mağazasında 30 ml olarak ayrıldığını öğrendim. Ürün şu anda mağazada bekliyor ve ben bu şekilde tes
8 Mayıs tarihinde Sephora tarafından e-posta yoluyla tarafıma, yüzde 10 indirim ve/veya hediye ürün avantajı sağlayan pr...omosyon kodları gönderildi. Ancak bu kodları hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden online alışverişimde kullanmak istediğimde her seferinde “Sepetiniz teklif koşullarını k
Uzun süredir Sephora mobil uygulaması ve Forum mağazalarınızdan düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşteri...yim. 2023’ten bu yana uygulama üzerinden çok sayıda Click & Collect siparişi verdim ve mağazalarınızdan da defalarca alışveriş yaptım. Buna rağmen hesabımdaki puanlarımın kendiliği
Sephora Black kart kullanıcısıyım ve mobil uygulama üzerinden birikmiş puanlarımın hiçbir sebep belirtilmeden silindiğin...i fark ettim. Yaklaşık 13.000 puanım varken şu anda hesabımda 0 puan görünüyor. Bu durumu 2 gün önce uygulamaya girdiğimde gördüm ve eklediğim ekran görüntüsünde de puanlarımın sıf
Sephora internet sitesi üyeliğimde tanımlı olması gereken puanlarımın büyük bir kısmının haberim ve onayım olmadan silin...mesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde toplamda 17.854 puanım olması gerekirken, son alışverişimde kazandığım 10.415 puana rağmen hesabımda yalnızca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.
Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
