full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 436

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

4 Haziranda Aydın Forum Sephora mağazasına alışveriş için gittim. Kahve tonu ruj istedim fırsat ürünü getirdiler ve tam kahve tonu olduğunu söylediler. Özellikle pembe olmamasını vurguladım. Ürün huda beauty matte liquid ruj seti bombshell diye söyledi. Hiç kullanmamıştım daha önce. Deneme imkanım y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sephora.com'dan gelen mail üzerine web sitesine girip sepetimi oluşturdum. Sephora Black kartım olduğu ve alışverişimin oraya tanımlanması istediğim için giriş yapmak istedim ancak şifremi hatırlayamadım. Mail 12.34 te gelmiş, ben saat 1 de şifre talebinde bulunmuş olsam dahi 1 saattir hala şifre ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim Anneler Günü için Sephora'dan Micheal Kors adında bir parfüm ve birkaç ürün hediye almış. Parfümü birkaç kere sıkmamıza rağmen 19 dakika dahi üzerimizde durmayan ve hiçbir kokusu olmayan hatalı bir ürün. Ayrıntılı fotoğraf karıyla mail atılması ve defalarca aramanıza rağmen yetkili tarafından b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Nisan tarihinde Sephora e-com'dan Tangle Teezer tarak siparişi verdim. Sipariş detaylarımı ekte görebilirsiniz. Sipariş tarihinden yaklaşık 10 gün geçtikten sonra hala kargoya verilmediği için Instagram DM üzerinden iletişime geçtim. Sistemlerinde sipariş düşme probleminden kaynaklı bir problem o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sephora dan aldığım ürün hem kendi hataları yüzünden açılmış bir şekilde bana iletiliyor daha sonra hem de iadesi yapılırken eksik iade yapılıyor müşteri hizmetlerini aradığımda iki üründen iade işlemi sağlanıyor diye belirtiyor ben ürünü alırken toplam ürün üzerinden indirim olduğunu görmekteydim y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu hafta içerisinde online üzerinden La Mer markasına ait bir ürün aldım. Ürünü açtıktan sonra içime sinmediği için internet üzerinden araştırmaya başladım. Batch code ile sorgulama yaptığımda ürünü bulmuyor. Acaba marka ile ilgili bir sorun mu var diyerek 2 adet eski ürünümü sorgulattığım zaman ne ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sephora online'da alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama talebi oluşturdum fakat girdiğim şifreler hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Karakter eksikliğinden kaynaklı değil ( büyük küçük harf veya rakam) girdiğim şifreleri yok sayıp sayfayı yeniliyor. Hesabıma girmeden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sephora'dan rimel aldım suya dayanıklı diye aldım ama sürdükten yarım saat sonra göz kapaklarım göz altım hep aktı. Boşu boşuna aldım bir de adı var Sephora diye 2 tane almıştım. Hangi kafayla iki tane aldıysam çok pişmanım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.05.2020 tarihinde milk mini highlighter sipariş ettim. Ürün altından çevrilmesine rağmen içindeki ürün ne yukarı çıkıyor ne aşağı ınıyor. Kullanmak imkansız. İade sağlamaları gerek fakat ne müşteri hizmetleri ilgileniyor ne maillere dönüş yapıyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sephora koleksiyonundan daha önce kullandığım bir maske, 1 aydır stoklarda yok. Mağazalar kapalı olduğu içinde bakamıyorum. Baksam olur mu bilmiyorum zaten. Canlı yardımdan muadilini istedim onların bana önerdikleri de stoklarda yok. Sırf bu yüzden bakım rutinimi değiştirmek zorunda kalçam sanırım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 Mayıs'ta Sephora 'nin kendi internet sitesinden aldığım ürün 13 mayısta kargoya verildi. Kargoya verildiği gün müşteri ilişkilerini arayıp adres değişikliği yapmak istediğimi söyledim. Kendileri adres değişikliğinin başarılı bir şekilde gerçekleştiğini ve ürünün yeni adrese yönlendirildiğini söyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sephora'dan too faced küçük boy rimel sipariş verdim sadece dakikalar sonra iptal edip kampanya olduğu için vazgeçip büyük boy too faced almaya karar verdim yine de sipariş iptaliyle ilgili sadece talep diye bir bölüm düzenlediklerinden ve asla iptal olup olmadığını anlayamadığımdan ertesi gün müşte...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Parfüm orijinal olmayan fiyat orijinal 10.11.2020 tarihinde Sephora mağazasından Armani code büyük boy parfüm aldım 695₺ hediye ettiğim kisinin sürekli kullanıldığı ve kalıcılığı günlerce süren bir parfüm. Ama bunu kullandıktan kısa bir sure sonra üzerinden uçup gidiyor. Normalde kiyafet üzerinden k...Devamını oku

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sephora Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.

  • Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim? right-arrow

    Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

  • Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir? right-arrow

    Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.

  • Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim? right-arrow

    Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.

  • Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.