Sigorta Poliçelerinin Mobil Üzerinden İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

27 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 440.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. Her 2 sigortanın da iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefon yoluyla ve mobil üzerinden iptal edilemediği şubeye gitmem gerektiği söylenip şubenin numarası verildi. Manisa şubesini verilen numara üzerinden defalarca aramama rağmen açan olmadı. Neden mobil üzerinden işlem yaptığım halde hakkım olan iptal hakkımı mobil üzerinden kullanamıyorum. Yasal olarak 30 gün içinde bu iki sigortayı iptal hakkım olduğunu biliyorum.
11458205 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin ve 445009725292 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini tarafıma 12.500 TL ferdi kaza artı 10.945,72 TL hayat sigortası poliçelerinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.