Kısa Sürede Delinen Ayakkabının Garantisi Reddedildi Ve Ürün Değişimi Talep Ediliyor

18 Ekim 2025 tarihinde SuperStep uygulamasından Skechers Stamina-Classy Trail kadın krem spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2–3 ay kadar kullandım ve bu kısa süre içerisinde ayakkabının iç arka kısmında belirgin delinmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformenin oluşması, ürünün kalite ve dayanıklılığıyla ilgili sorun olduğunu gösteriyor.

28 Ocak 2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme için mağaza üzerinden garantiye gönderdim. Ancak mağaza, oluşan deformenin garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Ayakkabıyı günlük ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu şekilde tarafıma kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu derece yıpranan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının yeniden değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi ya da onarımı yapılmasını talep ediyorum.