to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkıma Rağmen Hesabımdan Ücret Kesildi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Süper Tarife” ürününü seçmemin zorunlu olmadığı, kredi kullandırımının bu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca bu ürünü iptal edebileceğim konusunda açıkça bilgilendirildim. Ayrıca, Ek-Ürün Tercih Formu ve Sözleşme Öncesi Bilgi Formu Ek’inde de iptal hakkımın olduğu belirtiliyor.
Ancak kredi kullandırımından hemen sonra hesabımdan 9.072,00 TL “Kazandıran Süper Tarife” ücreti kesildi. Bu tutarı hiçbir kanaldan iptal edemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve VakıfBank Şaşmaz şubesi ie iletişime geçtiğimde, iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Oysa hem başvuru sırasında hem de sözleşmede bu ürünü iptal edebileceğim açıkça belirtilmişti.
Kredim hâlâ devam ediyor ve müşteri numaram: 445001335513. Sözleşmede yer alan haklarım doğrultusunda, iznim ve talebim olmadan kesilen bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Elimde daha önce de mağdur ettiğiniz müşterinize ait kazandıran tarife geri ödeme dekontu mevcut. Söz konusu dekontu e devlet üzerinden şikayet kaydı oluşturduğum Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağım. Belli ki bu kesintiyi bazı müşterilerinizin şikayeti üzerine geri yatırarak haksız kazanç sağladığınızı kabul etmişsiniz. Bundan sonrasını devletimizin resmi kurumlarından takip ederek sonuçlandıracağız.
