to read complaints and reviews, or file yours.Ödememe Rağmen İcra Dosyam Kapanmadı, Resmi Belge Alamıyorum
VakıfBank’a olan kredi borcumun tamamını, dosya masrafları da dahil olmak üzere yaklaşık 2 ay önce ödedim. Tüm ödemelerimi tamamladıktan sonra, dosyanın kapanması için 640 TL daha talep edildi ve bana SMS ile bir IBAN ile dosya numaram iletildi. Ancak telefonumu değiştirdiğim için bu bilgilere artık ulaşamıyorum.
Bugün tekrar bilgi almak istediğimde, müşteri hizmetleri bana yardımcı olamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ancak şube bana çok uzak olduğu için tekrar SMS ile bilgilendirme yapılmasını veya aranmayı talep ettim. Şimdiye kadar toplamda 10.900 TL ödeme yaptım ve VakıfBank’a herhangi bir borcum kalmadı. Fakat icra dosyam halen açık görünüyor ve dosyanın kapatıldığına dair resmi bir belgeye ihtiyacım var.
Bu konuda tarafıma tekrar SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve icra dosyamın kapatıldığına dair resmi bir belge gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
