to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışına Rağmen Trafik Sigortası Poliçesi İptal Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank bankacılık uygulaması üzerinden otomobilim için zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Ancak aracımı satmama ve satış sözleşmesini hem bankaya hem de Türkiye Sigorta şirketine iletmeme rağmen, poliçem bir haftadır iptal edilmiyor. Banka, sigorta şirketine bildirim yaptığını söylüyor; sigorta şirketi ise bankadan bildirim gelmediği için işlemi gerçekleştiremeyeceğini belirtiyor. Bu süreçte satış sözleşmesi numaram 09201 (Bartın Merkez 1. Noterliği) olup, ilgili belgeleri sigorta şirketine ilettim.
Poliçe için 14 bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Poliçem iptal edilmediği için yeni araç alımında sigorta bedelim yüksek çıktı ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca, satılan aracın sigortası hâlâ aktif göründüğü için sigorta bedelinden kaynaklı maddi kaybım oluştu. Bir haftadır müşteri hizmetleri, sigorta şirketi ve banka şubesiyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ciddi zaman, emek ve manevi kayıp yaşadım.
Poliçemin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın iadesini, yeni araç sigortamda oluşan mağduriyetin giderilmesini ve yaşadığım maddi-manevi kayıpların karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleriniz çözüm bulamadığı için bu yola başvurdum gerçek bir yetkili ulaşırsa telden mutlu olurum
