Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Ve Şube İletişim Sorunu

Adalet Bakanlığı bünyesinde görev yapan bir memur olarak VakıfBank maaş müşterisiyim ve VakıfBank World GS kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartı, ek hesap ve kredi taksitleri gibi tüm ödemelerimi düzenli olarak ve gecikmeye düşmeden yapmama rağmen, aylardır mobil uygulama üzerinden kredi kartı limit artışı talebim hiçbir şekilde onaylanmıyor. Kart limitim de aslında çok yüksek olmamasına rağmen, her denememde sistem sadece şubemle görüşmem gerektiğini belirtiyor.

Maaş müşterisi olmama, ödemelerimi aksatmıyor olmama ve risk anlamında sorun teşkil edecek bir durumum bulunmamasına rağmen, neden limit artışı yapılmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Uygulama beni sürekli şubeye yönlendiriyor; ancak Adliye Sarayı şubem ile portföy yöneticime dahili numaralar dahil telefonla ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Genel çağrı merkezi ise maaş müşterisi olduğum için bu konuda yardımcı olamayacağını belirterek sorunu şubeye yönlendiriyor.

Ne mobil uygulama üzerinden ne de şube ve portföy kanalı üzerinden bir açıklama ya da çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı limit artış talebimin, düzenli ödeme geçmişim ve maaş müşterisi olmam da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.