İptal Edilen Sipariş Yanlış Teslim Edildi, 1900 TL’lik Alışverişin İadesi Ve Telafisi Talep Ediliyor

26 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 918001329 numaralı siparişim iptal edilmesine rağmen, daha sonra kardeşimin hesabı üzerinden verdiğimiz yeni siparişin yerine bu iptal edilen eski siparişi getirip teslim ettiler. Aynı adresi görünce kontrol etmeden, önemsemeden doğrudan iptal edilen siparişi göndermişler. Sistemde yaklaşık 1.900 TL’lik yeni alışverişim teslim edildi olarak görünüyor, ancak bana gelen sipariş eski ve iptal edilmiş olan sipariştir.

Yeni siparişimde özellikle acil olan peynir, zeytin gibi kahvaltılık ürünlerim hiç gelmediği için ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen hem Migros müşteri hizmetlerini hem de Amasya Merkez Migros mağazasını defalarca aramama karşın yalnızca “geri dönüş sağlanacak” denilmekle yetinildi, fakat bana hiçbir dönüş yapılmadı. Sistemde talebim “çözümlendi” görünmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, tüm aramaları ben yapmak zorunda kaldım ve sorun hala çözülmedi.

Migros’un kendi hatasıyla iptal edilen siparişi yeni siparişin yerine göndermesi nedeniyle oluşan bu karışıklığın giderilmesini, yaklaşık 1.900 TL tutarındaki yeni alışverişimin bedelinin iadesini ve gelmeyen, acil ihtiyacım olan ürünlerimin eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Amasya Merkez Migros’un müşteri memnuniyetine gösterdiği bu ilgisizliğin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.