to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Üzerinde Zorunlu Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
25.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 600.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında tarafımdan “Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 13.608 TL kesinti yapılmıştır. Bu ücret, kredi kullanımı sırasında zorunlu bir kalemmiş gibi ekrana yansıtılmış, ancak bu konuda bana açık, anlaşılır ve detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Kesinti sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesi için kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma gönderilen e‑posta ile bu bedelin iade edilemeyeceği bildirildi. Söz konusu ücretin yasal dayanağı konusunda da bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Açık rızam olmadan ve zorunluymuş gibi krediye eklenen bu ücret nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, 13.608 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife Ücreti” nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yolları kullanacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Sorunu çözmeye yönelik hiçbir girişimde bulunmadı.
25.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 600.000 TL kredi kullandım ve 13.608 TL ‘Kazandıran Tarife Ücreti’ kesildi. Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak banka hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve iade yapılmayacağını bildiren e‑posta gönderdi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve hâlâ çözüm bekliyorum.
