Kredi Ücretinin Açıklanmadan Kesilmesi Ve İade Talebi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bugün, 22 Eylül 2026 saat 18:51’de 120.000 TL tutarında normal ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi seçenekleri arasında “normal ihtiyaç kredisi” ve “masrafsız ihtiyaç kredisi” olarak iki ayrı seçenek sunuluyordu. Masrafsız ihtiyaç kredisi için VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti alınacağı, bu ücretin de istenildiğinde iptal edilebileceği bilgisine bilgilendirmelerde açıkça yer verildiğini gördüm.

Ben ise normal ihtiyaç kredisi seçeneğini tercih ettim ve işlem öncesinde örnek ödeme planı tablosunu detaylı şekilde kontrol ettim. Buna rağmen kredi kullandırımından sonra hesabımdan VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti adı altında 11.760,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Normal ihtiyaç kredisi için bu ücretle ilgili ne işlem ekranında ne de örnek ödeme planı tablosunda herhangi bir bilgilendirme görmedim. Müşterinin açıkça bilgilendirilmediği ve ödeme planında gösterilmeyen böyle bir tarife ücreti tahsilatını kabul etmiyorum.

Bu nedenle kullanılan ihtiyaç kredisinin iptal edilmesini ve Kazandıran Tarife Ücreti adı altında yapılan 11.760,00 TL kesintinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankayla tüm ilişkimi kesmek üzere gerekli tüm işlemleri yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.