Agoda’da Yanlış Tarih Seçimi Ve İptalde İade Reddi

Agoda üzerinden Limak Eurasia Luxury Hotel için aslında 14–15 Kasım tarihleri arasına rezervasyon yapmak isterken, uygulamanın 16–17 Kasım tarihlerini seçmesi sonucu 1795263061 numaralı rezervasyonu 6.643 TL tutarında yaptım. Tarihin yanlış olduğunu fark edince de, anlık olarak iptal edersem ücret iadesi alabileceğimi düşünerek rezervasyonu hemen iptal ettim. Ancak iptal sonrasında tarafıma ödediğim tutarın iade edilmeyeceğine dair geri bildirim geldi.

Yanlış tarih seçiminin uygulamadaki seçim hatasından kaynaklanmasına ve iptalin de çok kısa süre içinde yapılmasına rağmen ücret iadesinin reddedilmesini haksız buluyorum. Ödemesini yaptığım bu rezervasyon için, kesinti yapılmaksızın toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim.