Digiturk Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Fatura Kesintisiz Kesilmesi

Digiturk internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. Bana 2 ile 7 gün arasında yeni adreste kurulumun yapılacağı ve internetin aktif edileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “süreç devam ediyor, sizi bilgilendireceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Buna rağmen fatura dönemim geldiği anda, iki haftadır interneti hiç kullanamamama rağmen, faturalar kesintisiz bir şekilde gönderilmeye devam ediyor.

Digiturk’ün internet hizmetini bu yaşadığım süreç nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum. Adres değişikliği talebim zamanında ve düzgün şekilde yerine getirilmediği, uzun süredir internetsiz bırakıldığım ve buna rağmen fatura çıkarıldığı için, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.