Bellona Valencia Koltuk Takımında Sürekli Gıcırtı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Bellona’dan Gaziantep Nurdağı bayisinden yaklaşık 13 ay önce Valencia koltuk takımı satın aldım. Takımı aldığım ilk günden bu yana özellikle üçlü koltuktan sürekli gıcırtı sesi geliyor ve bu sorun aradan geçen zamana rağmen hâlâ devam ediyor.

Koltukta oturup en ufak bir harekette dahi rahatsız edici derecede ses geliyor. Bir yıllık yeni bir koltukta, üstelik ilk günden beri böyle bir problem yaşıyor olmak büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Sorunun çözümü için mağazayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servis yönlendirmesi yapıldı. Bugüne kadar 2–3 kez servis ekipleri eve gelerek koltuğun altındaki koruyucu bölümü düzenledi, tarafımdan gönderilen videoları inceledi ve çeşitli kontroller yaptı. Servis görevlileri sesin varlığını da kabul etti ancak tüm bu işlemlere rağmen gıcırtı sorunu giderilemedi.

Artık sürekli servis çağırmak ve geçici müdahalelerle oyalanmak istemiyorum. Sorunun kaynağının doğru şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun hâlâ giderilemiyorsa, üçlü koltuğun ya da gerekiyorsa takımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Bellona gibi köklü bir markadan beklentim, bu kronik hale gelen ses problemini ciddiyetle ele alması ve beni tekrar tekrar servis süreciyle uğraştırmak yerine mağduriyetimi ortadan kaldıracak somut ve kalıcı bir çözüm sunmasıdır.