Fast Spor'dan Satın Alınan Puma Ayakkabısının 20 Günlük Kullanımda Aşırı Yıpranması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık iki ay önce, 06.09.2026 tarihinde kızım için Fast Spor isimli Puma yetkili satıcısından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kızım ayakkabıyı sadece yaklaşık 20 gün giydi ve şu anda ayakkabı giyilemeyecek kadar yıpranmış durumda. Ayakkabı kesinlikle çamaşır makinesine atılmadı, herhangi bir temizleme işlemi dahi uygulanmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Puma gibi bir markayı özellikle daha dayanıklı olacağına inanarak tercih ettim; ancak açıkçası herhangi bir sokak arası ayakkabıcıdan alınan bir ayakkabının bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmeyeceğini düşünüyorum. Elimde faturası duruyor, tarih ve saat bilgileri net şekilde mevcut. Buna rağmen iletişim numarasını aradığımda kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bir muhatap bulamıyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda, bu şekilde aşınması ve deforme olması kabul edilemez. Ürün için ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.