Ecovacs Deebot T90 Omni Arızası Tamir Edilmeden Geri Döndü Ve Bilgi Verilmedi

Yaklaşık bir süre önce aldığımız Ecovacs Deebot t90 Omni robot süpürgemiz düzgün temizlik yapmamaya başladı ve çalışırken eski arabalarda su değdiğinde gelen kayış sesine benzer anormal bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 07.10.2026 tarihinde yetkili servise gönderdik.

Ürün 05.11.2026 tarihinde tarafımıza geri gönderildi ancak herhangi bir işlem yapılmamış, arıza giderilmemiş ve bu süreçte tarafımıza ne telefonla ne de mesajla hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, arızayla ilgili bir açıklama da paylaşılmadı.

Hem ürünün arızasının giderilmemiş olması hem de servis sürecinde tamamen bilgisiz bırakılmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını ve sürecin tarafımıza açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.