Operatör Değişikliği Sonrası İzinsiz Taahhüt Ve 600 TL Ücretin İptali

Turkcell hattıma tanımlı taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatöre geçeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan yeni taahhüt başlatıldığını fark ettim. 28.10.2026 tarihinde saat 17.23’te Turkcell tarafından arandım, ancak bu görüşmede yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen 10.11.2026 tarihinde, hattımı başka operatöre taşımış olmama rağmen, hattım için iznim dışında işlem yapılarak yeni taahhüt başlatılmış ve 600 TL tutarında yeni taahhüt ücreti çıkarılmıştır.

Bahsi geçen hat numaram 0505*****93’tür. Taahhüdümün bittiğini ve operatör değiştireceğimi açıkça belirtmeme rağmen, hattım iznim olmadan taahhütlendirilmiş olması hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Ayrıca hattımı başka bir operatöre taşımış olmama rağmen bu ücretin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, iznim dışında başlatılan bu taahhüdün iptal edilmesini, 600 TL tutarındaki yeni taahhüt ücretinin ve buna bağlı olarak çıkartılmak istenen olası cayma bedellerinin tamamen silinmesini ve hattım üzerinde bu işleme bağlı herhangi bir ek ücret veya yaptırım bırakılmamasını talep ediyorum.