Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Nakit Avans Kullanılamıyor

VakıfBank Mobil Uygulaması üzerinden 15.000₺ nakit avans kampanyasına başvurarak kredi kartı talebinde bulundum. 19 Ocak tarihinde başvurduğum kredi kartım ile ilgili 21 Ocak tarihinde kurye ile dağıtımda mesajı aldım. O tarihte kart elime ulaşmadı fakat kartımın son durumu ile ilgili herhangi bir güncelleme de yapılmadı. Bugün 6 Şubat tarihinde kart hala elime ulaşmadı. Bu süreçte neredeyse birer hafta aralıklarla 3 kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Kartınızın daha hızlı teslim edilmesi için şubeye yönlendirebiliriz, kartınız kuryede, sorununuzun daha hızlı çözülmesi için talep oluşturduk gibi yanıtlar aldım fakat sorunum hala çözülmedi. Sadece nakit avanstan faydalanmak istediğim için başvurduğum kart elimde olmadığı, şifresini belirlemediğim için nakit avanstan da faydalanamadım. Gerçekten müşteriyi mağdur etmek konusunda çok başarılılar. Kartımı kurye kayıp mı etti, kartım kimin elinde, şubede mi, gerçekten neredeyse 3 haftadır kurye ile dağıtımda mı? Akıl alır gibi değil. Kampanya bittikten sonra mı göndereceksiniz kartı mı? Bugüne kadar
hiçbir bankanın bir kredi kartını 1 haftadan geç sürede gönderdiğine şahit olmadım. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmüyor. Mağdur durumda bırakılıyorum. Şikayetim burasıyla kalmayacak kartım gönderilmediği ve bana kartımın güncel durumuyla ilgili uygulamada 21 Ocak tarihine ait yazan "Kurye ile dağıtımda" bilgisi dışında detaylı bir bilgi verilmediği sürece gerekli yerlere başvuracağım.