Kredi Kartımın Durumu Hakkında Net Bilgi Talebi

VakıfBank’ta 40.000 TL limitli kredi kartım bulunmaktadır. Kartım daha önce yasal takibe düşmüş ve yapılandırmaya alınmıştı. Yasal takip borcumu 29 gün önce tamamen kapattım.

Geçen hafta müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, 15 Eylül’de ekstre kesildikten sonra 1–2 gün içinde kartımın durumu hakkında olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kartımın mevcut durumu hakkında hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Kredi kartım şu anda hangi durumda, yeniden kullanıma açılacak mı, açılmayacak mı konusunda tarafıma açık, net ve kesin bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve bilgilendirme yapılmasını rica ederim.