to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Durumu Hakkında Net Bilgi Talebi
VakıfBank’ta 40.000 TL limitli kredi kartım bulunmaktadır. Kartım daha önce yasal takibe düşmüş ve yapılandırmaya alınmıştı. Yasal takip borcumu 29 gün önce tamamen kapattım.
Geçen hafta müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, 15 Eylül’de ekstre kesildikten sonra 1–2 gün içinde kartımın durumu hakkında olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kartımın mevcut durumu hakkında hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Kredi kartım şu anda hangi durumda, yeniden kullanıma açılacak mı, açılmayacak mı konusunda tarafıma açık, net ve kesin bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan ••8015, ••8304 ve ••9242 numaralı bireysel kredi kartlarımla ilgili olarak Cuma günü mobil uygulama üzerinden “bankamız politikaları kapsamında kartınızın geçici olarak kullanıma kapatıldığı” şeklinde bildirim aldım ve o tarihten itibaren kartlarımı alışverişlerde kullanamıyorum.
Daha önce yaşamış olduğum yasal takip/icra süreci tamamen kapatılmış olup, şu an açık bir icra dosyam bulunmamaktadır. Buna rağmen kartlarımın neden geçici olarak kapatıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmamıştır. Çağrı merkezi üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşılamamış, somut bir gerekçe ve çözüm süreci tarafıma bildirilmemiştir.
Kartlarımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, kapatma kararının yasal takip geçmişimden kaynaklanıp kaynaklanmadığının net bir şekilde açıklanmasını ve tüm kredi kartlarımın derhal yeniden kullanıma açılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ederim hallettiler demek ki yazmak şikayet etmek lazım mış
