to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Yasal Takip Durumu Bilgi Verilmemesi Ve Uzaktan Çözüm Talebi
VakıfBank’ta bulunan kredi kartı borcumun yasal takibe düştüğünü öğrendim ve dünden beri durumumu netleştirmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini ve şubeyi aramama rağmen herhangi bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri, yasal takipte oldukları için detay veremediklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor; ancak benim fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok.
Bu nedenle kayıtlı olduğum şubeyi en az 20 kez aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım. Hem borcumun ne kadar olduğu ve hangi aşamada bulunduğu hakkında bilgi alamıyor, hem de ödeme planı için kimseyle görüşemiyorum.
VakıfBank’ın, kredi kartı borcumla ilgili olarak telefon üzerinden bana gerekli bilgileri vermesini, borcumu yeniden yapılandırarak taksitlendirme veya benzeri bir kolaylık sunmasını ve tüm bu işlemlerin şubeye gitmeme gerek kalmadan uzaktan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
