to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kredi Kartım Kapatıldı; Açıklama Ve Kaldırma Talebi
18.09.2026 akşam saatlerinde VakıfBank kredi kartım için “bankamız politikaları gereği kredi kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde bir bildirim aldım. Herhangi bir ödeme gecikmem, olumsuz bir kaydım veya tarafıma iletilmiş bir uyarı bulunmamasına rağmen, hiçbir gerekçe açıklanmadan kartım keyfi bir şekilde kullanıma kapatıldı ve o andan itibaren kartımı kullanamıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 26 dakika hatta bekledikten sonra temsilciye bağlanabildim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi de kartımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi veremedi ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Banka politikası gerekçe gösterilerek, müşteriye açıklama yapılmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Düzenli ödeme yapan ve kartını sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, kredi kartımın ve buna bağlı tüm kısıtlamaların ivedi şekilde kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca kartımın hangi somut gerekçeyle, hangi risk veya değerlendirme sonucunda kapatıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aynı gün aynı şey benimde başıma geldi. Findeks den risk raporuna baktım. Eskiden kapattığımı sandığım bir hesapta 64 TL gibi minik bir tutarın ödenmemesi sebebiyle kredi kartım kapatılmış. Bankaya gidip borcumu kapattım. Ama yine de kredi kartınız açılmıyor. Kamu bankanın söylediğine göre; 2 ay önce çıkan yeni bir kanun gereği, takibe düşen eski borcun ödenmesine rağmen kamu bankalarından 5 yıl süreyle kredi kartımı alımı yapılamıyor ve kredi notunuzda sıfır olarak belirleniyor. Maalesef durum bu.