to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Taksitlendirmesinden Sonra Kredim Red Edildi Açıklama Bekliyorum
VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak kredi kartı borcumun taksitlendirilmesi önerildi. İşlemi kabul etmeden önce özellikle bu taksitlendirmenin kredi notumu veya ileride kredi kullanmamı olumsuz etkileyip etkilemeyeceğini sordum. Müşteri temsilcisi, hiçbir olumsuz etkisi olmayacağını açıkça ifade etti.
Bu bilgiye güvenerek mart ayında kredi kartı borcumu taksitlendirdim ve tüm ödemelerimi düzenli bir şekilde yaptım. Kısa süre sonra hem kredi kartımı hem de ek hesabımı kapattım. Şu anda VakıfBank nezdinde halen aktif hesabım olmasına, kredi notumun yüksek olmasına ve bankaya gecikmiş borcumun bulunmamasına rağmen yaklaşık 4 aydır ihtiyaç kredisi başvurularım sürekli sistem tarafından reddediliyor.
Bankanın bu olumsuz yanıtları için tarafıma hiçbir net gerekçe sunulmuyor. Konuyla ilgili BDDK’ya başvurdum, ancak bankayla görüşmem gerektiği yönünde geri dönüş aldım. Buna rağmen VakıfBank’tan hâlâ tatmin edici, açık ve yazılı bir açıklama alamıyorum.
VakıfBank’ın tarafıma neden kredi kullandırmadığını açık, detaylı ve yazılı olarak bildirmesini, ilgili müşteri hizmetleri görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini ve yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Konuyu hızlandırabilirseniz sevinirim
BDDK ya tekrar şikayette bulunacağım mağduriyetimin giderilmesi için CİMER'e yazacağım
VakıfBank müşteri hizmetleri kredi kartı borcumu taksitlendireceğimi söyledi ve olumsuz bir etkisi olmayacağını belirtti. Mart ayında taksitlendirdim, ödemelerimi düzenli yaptım ve hesabımı kapattım. Ancak son dört ayda ihtiyaç kredisi başvurularım sürekli reddediliyor ve banka net bir gerekçe sunmuyor. BDDK'ya başvurdum ancak hâlâ yazılı bir açıklama ve yanlış yönlendirme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
