Kredi Kartımda 9.999 TL İzinsiz Harcama Ve Güvenlik İhlali

VakıfBank’a ait bireysel kredi kartımla ilgili olarak 18 Ocak 2026 tarihinde güvenlik ve izinsiz işlem sorunu yaşadım. O gün bankadan, 17 dolarlık bir harcamayı içeren doğrulama kodu mesajı aldım. Böyle bir alışverişim kesinlikle olmadığı için mesajı görür görmez hemen mobil bankacılık uygulamasına girdim ve kredi kartımı iptal ettim.

Kartımı iptal etmeme rağmen aynı gün kartımdan Google Ads isimli firmadan 232,69 dolar tutarında, TL’ye çevrilmiş haliyle yaklaşık 9.999 TL’lik harcama yapılmış. Bu işleme ilişkin ne bir SMS bilgilendirmesi ne de doğrulama kodu aldım. Bu durumu ancak iki gün sonra, kredi kartımın son ödeme gününde borcumu ödemek için uygulamaya girdiğimde ekstreme yansıyan 9.999 TL’lik harcamayı görünce fark ettim.

Durumu fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 20 Ocak tarihinde VakıfBank şubesine giderek harcama itirazında bulundum. Şu anda işlemin incelemede olduğu bilgisi verildi; ancak bu süreçte hem güvenlik zafiyeti hem de tarafıma yapılmayan bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu 9.999 TL’lik harcamanın iptal edilmesini, kart borcumdan tamamen düşülmesini, karta ilişkin güvenlik sürecinin ve neden SMS/doğrulama kodu gelmediğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.