Şüpheli Link Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle Booking'de Mağduriyet

Booking üzerinden Roma’da “Wonderful apartments near the Colosseum” isimli tesise 4 Ağustos–21 Ağustos 2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Tesis, rezervasyon sonrası bana mesaj yoluyla “viaroma2026.com” adresli bir link göndererek, konaklama ile ilgili işlemlerimi 12 saat içinde bu site üzerinden tamamlamam gerektiğini yazdı. Yıllardır Booking kullanmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Şüphelenerek, tesise bu linke neden girmem gerektiğini sordum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ardından kısa bir araştırma yaptığımda, gönderilen linkin hile amaçlı bir düzenek olduğunu gördüm. Defalarca tesisle iletişime geçmeye çalışmama rağmen cevap alamayınca güvenlik endişesiyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte Booking müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu detaylıca iletip şikayette bulundum. Telefonla da aradım. Ancak tüm çabalarıma rağmen ne bir geri dönüş ne de herhangi bir yardım alabildim. Ödemeyle ilgili bir tahsilat yapılmamış olsa da, bu rezervasyona güvenerek uçak biletlerimi aldığım için planlarım bozuldu ve mağduriyet yaşadım. Daha da endişe verici olan, bu yaşananlara rağmen aynı sahteci olduğunu düşündüğüm işletmenin Booking sayfasında hâlâ aktif şekilde rezervasyon almaya devam etmesi. Büyük ihtimalle Booking'te gösterilen fotoğraflardaki daire de ortada yok.

Booking’in, bu yaşananları ciddiyetle incelemesini, söz konusu işletme hakkında gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek adımları atmasını bekliyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aynı tarih aralığında Roma’da hile şüphesi taşımayan güvenilir bir işletmeden yeni bir rezervasyon sağlanarak konaklama ihtiyacımın karşılanmasını talep ediyorum.