Google Ads Yetkisiz Harcaması İptali Ve Hızlı İade Talebi

9 Ocak 2026 Cuma akşamı VakıfBank kredi kartı hareketlerimi kontrol ederken, 8 Ocak 2026 tarihli, açıklamasında “Google*ADS335386” yazan ve 8.799,00 TL tutarında, tarafımdan kesinlikle yapılmamış bir kredi kartı harcaması ile karşılaştım. Yazdığı yeri tanımadığım gibi bu tutarda bir alışverişi kesinlikle yapmadım.

Durumu fark eder etmez 09.01.2026 Cuma günü saat 20:04’te VakıfBank müşteri hizmetlerini +90 850 222 0 724 numaralı hattan aradım ve G*** Hanım ile 16 dakika 16 saniyelik bir görüşme yaptım. Görüşmede, provizyonda bekleyen bu işlemin iptal edilemediğini, sadece kartıma bloke koyabileceğini, bu hile olayı ile ilgili ancak banka şubesine giderek işlem yapabileceğimi ve suç duyurusunda bulunabileceğimi söyledi. Defalarca, hiç yapmadığım bu işlem nedeniyle provizyonda bekleyen işlemin iptal edilmesini ve paranın karşı tarafın hesabına kesinlikle aktarılmamasını talep etmeme rağmen, ısrarla sadece kartıma bloke koymaktan başka bir işlem yapılamayacağını belirtti.
Bu tutarın kesinlikle karşı tarafın hesabına aktarılmamasını açıkça ifade ettim.
Ancak saat 22:00 civarında mobil bankacılığa tekrar girdiğimde, bu işlemin artık provizyonda görünmediğini, aynı zamanda kart bakiyeme de yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine saat 22:06’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda yaklaşık 40 dakika boyunca önce F**** Hanım, ardından E*** Hanım ile görüştüm. Durumu detaylıca anlattığımda, işlemin artık provizyonda görünmediğini ve muhasebeleşmiş olabileceğini söylediler. Bu cevapla bir kez daha şok oldum, çünkü ben işlemi fark edip anında müşteri hizmetlerini aramama, hile ihbarında bulunmama ve provizyondaki tutarın karşı tarafa aktarılmamasını özellikle talep etmeme rağmen, çok kısa süre içinde bu işlem VakıfBank tarafından muhasebeleştirilmiş görünüyor.

Sonuç olarak, hiç yapmadığım ve açıkça hile kapsamında olduğunu belirttiğim bu işlemin iptal edilmesini ve 8.799,00 TL tutarın en geç 24 saat içinde kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürenin aşılması halinde, 8.799,00 TL’nin iade edilmeyen her günü için işleyecek günlük faiz tutarının da eklenerek tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca hem VakıfBank’ın hem de Google Ads tarafının bu hile işlemini acilen incelemesini, güvenlik zafiyetinin tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.