to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma 1.200 TL İndirim Yansıtılmadı
13.06.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımla “aylık 20.000 TL harcama yaparak 1.200 TL indirim” avantajı sunan Sözüne Kazan kampanyasına katıldım ve 12 ay boyunca aylık harcama sözümü eksiksiz yerine getirdim. 29.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak harcama sözlerimi tamamladığımı, yeni kampanyaya ne zaman katılabileceğimi sordum. Bana, Temmuz 2026 ekstresinin kesilmesinin ardından yeni kampanyaya dahil olabileceğim bilgisi verildi.
12.07.2026 tarihinde ekstremin kesilmesini takiben, mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde de Sözüne Kazan kampanyasının bitiş tarihini 10.07.2026 olarak gördüğüm için, hem müşteri temsilcisinin bilgilendirmesine hem de uygulamada görülen bitiş tarihine dayanarak mevcut kampanyayı sonlandırdım ve yeni kampanyaya dahil oldum. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma daha önce tanımlanmış olan 1.200 TL’lik indirim geri alındı.
Bunun üzerine 14.07.2026 tarihinde 10208708 numaralı, 12.08.2026 tarihinde 10285381 numaralı, 20.08.2026 tarihinde 10308748 numaralı ve son olarak 05.09.2026 tarihinde 10350909 numaralı başvurular ile müşteri temsilcilerine durumu detaylı şekilde ilettim. Tarafıma talebimin onaylandığını ve indirimin kredi kartıma yansıtılacağını belirten bir bilgilendirme mesajı gönderilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın indirim kartıma yatırılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Talebimin onaylanmasına rağmen sürüncemede bırakılan ve yatırılmayan 1.200 TL’lik indirimin, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmam da dikkate alınarak, en kısa sürede kredi kartıma tekrar ve kalıcı şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yukarıda ifade ettiğim gibi 4 adet başvurum bulunmasına ve 2 ay geçmesine rağmen çözüm bulamadığım için bu noktaya geldim, devamında da Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de başvuruda bulunacağını açıklamak isterim.
