Hotels.com Ve QNB Arasındaki Ödeme Farkı İçin İade Talebi

1–2 Kasım 2026 tarihleri için İstanbul’daki Ottoperla Hotel’e konaklama rezervasyonumu Hotels.com üzerinden yaptım ve ödemeyi QNB kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Hotels.com’un düzenlediği makbuzda tutar 3.669,06 TL olarak görünmesine rağmen, QNB kredi kartı hareketlerimde aynı işlem hotels.com açıklamasıyla 3.895,09 TL olarak yansıtılmıştır. Arada 226,03 TL tutarında bir fark bulunmaktadır.

Daha önce Enpara kredi kartıyla Hotels.com üzerinden yaptığım 2 alışverişte makbuzda yazan tutar ile karta yansıyan tutar her zaman aynıydı, ilk kez böyle bir farkla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili hem QNB müşteri hizmetlerini hem de Hotels.com’u aradım. QNB, işlemin Hotels.com kaynaklı olduğunu söyleyerek firmayla görüşmem gerektiğini iletti, Hotels.com ise bankayla görüşmem gerektiğini belirterek topu bankaya attı. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için bu farkın neden oluştuğuna dair net bir açıklama alamadım ve sorun çözülemedi.

Bu işlemde benden tahsil edilen 226,03 TL’lik farkın nedenini açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız alındığını düşündüğüm bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için QNB ve Hotels.com’un bu konuyu birlikte inceleyip gerekli düzeltmeleri yapmasını istiyorum.