VakıfBank Sözünle Kazan Kampanyasında Haksız İndirim İadesi Talebi

VakıfBank’ın “Sözünle Kazan” kampanyasına 16 Mart 2025 tarihinde katıldım. Kampanya şartı olarak, aylık 30.000 TL harcamaya karşılık 1.800 TL indirim verileceği ve en fazla 2 defaya mahsus olmak üzere sözün tamamlanabileceği belirtildi. Buna rağmen banka, kampanyanın başlangıcını 11 Nisan 2025 tarihinden itibaren sayıyor.

Toplamda 13 aylık dönemde, 11 ay boyunca harcama sözümü yerine getirdim. Bir ayda 25.000 TL ile 5.000 TL, son ayda ise yaklaşık 550 TL eksik harcamam olduğu için kampanya sözünü tamamlamadığımı öne sürerek verilen 1.800 TL’yi geri aldılar. Özellikle son aydaki eksik tutar çok düşük bir miktar olmasına rağmen, 13 ay boyunca yapılan düzenli harcamayı adeta yok sayarak, sanki 12 ay üzerinden ve sadece eksik kalan 500 TL’ye takılıp bu indirimi geri çekmeleri bana haksızlık gibi geliyor.

Bu ay hesap kesimim yapıldı ve 70.000 TL’nin üzerinde harcamam olmasına rağmen yeni kampanyaya katılmak istediğimde, önceki kampanyanın iptal edildiğini ve yeni kampanyanın da bu ayı saymayıp bir sonraki aydan itibaren başlayacağını gördüm. Zaten hesap kesimi üzerinden sadece birkaç gün geçmişken, buna rağmen ekstra bir ayı daha dışarıda bırakmalarını anlamlandıramıyorum.

Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda da “sistem otomatik yapıyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde son derece yetersiz bir cevap aldım. Hem 13 ay boyunca yaptığım harcamaların böyle yorumlanması hem de kampanya başlangıç–bitiş tarihlerinin aleyhime olacak şekilde uygulanması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

1.800 TL’lik indirimin tekrar iade edilmesini ve kampanya başlangıç–bitiş tarihlerinin, kampanyaya katıldığım 16 Mart 2025 tarihi esas alınarak hakkaniyetli şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni kampanyaya katılımımda da bu ayki dönem harcamamın dışarıda bırakılmadan dikkate alınmasını istiyorum. Aksi takdirde VakıfBank kredi kartımı kapatmayı ve bankayla çalışmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.