Bimcell 250 Dakika Paketi İptal Talebime Rağmen Otomatik Yenileniyor

Bimcell faturasız hattımda kullandığım 250 dakika konuşma paketinin otomatik olarak yenilenmesini istemediğim halde paket her seferinde kendiliğinden yenilenmeye devam ediyor. SMS yoluyla iptal etmek istediğimi bildirdiğim ve otomatik yenileme olmasını istemediğimi belirtmeme rağmen, hattıma “Bimcell 250 Dakika Paketiniz … TL’ye yenilenmiştir” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor ve paket ücreti bakiyemden düşüyor.

Bu durum uzun süredir aynı şekilde tekrarlanıyor ve artık hem maddi kayıp hem de mağduriyet yaşamaktayım. 0 50*********86 numaralı hattımda 250 dakika paketinin otomatik yenilenmesinin tamamen durdurulmasını, talebim dışında hiçbir şekilde yenileme yapılmamasını ve mümkünse iznim dışında yapılan son yenileme ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.