to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Çalışmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
28 Mart akşamı VakıfBank kredi kartımla ilgili acil bir sorun yaşadım. Kartım hiçbir yerde geçmedi ve o sırada yapmam gereken önemli bir ödeme vardı; bu nedenle durum benim için oldukça kritikti.
Müşteri hizmetlerine kayıtlı olmayan başka bir telefondan üst üste defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 23 kez arama yapmama rağmen telefon hiçbir şekilde açılmadı, hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım; bu yüzden kartımla ilgili sorunu çözemediğim için ödeme işlemini de gerçekleştiremedim.
Tüm bu yaşanan mağduriyetin ardından, VakıfBank’tan tek beklentim, tarafıma en kısa sürede telefonla geri dönüş yapılarak kredi kartımla ilgili yaşadığım sorunun açıklığa kavuşturulması ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aynı sorunu ben de yaşamadım ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım.