Kredi Kartı Teslim Edilemediği İçin Çocuğumun Kırtasiye İhtiyacı Mağdur Oldu

VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık bir hafta önce aranarak tarafıma kredi kartı pazarlandı. Çocuğumun okulundaki kırtasiye ihtiyaçlarını karşılamak için en avantajlı vade imkanını bu banka sunduğu için teklifi kabul ettim. Kart başvurusu onaylandıktan sonra 12.09.2026 tarihinde kurye dağıtımında görünen kart, defalarca kontrol etmeme rağmen bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Hafta içi iki defa müşteri hizmetlerini arayıp karta acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “kurye dağıtımında” görünen 6305637469942 barkod numaralı gönderi bir türlü teslim edilmedi. Süreç uzadıkça çocuğumu yaklaşık bir hafta boyunca kitap ve defter eksik bir şekilde okula göndermek zorunda kaldım ve sonunda mecburen başka bir bankanın kartını kullanarak kırtasiye alışverişini yaptım.

Bu aşamadan sonra VakıfBank kredi kartına fiilen ihtiyacım kalmadığı için, bana teslim edilemeyen kartın iptal edilmesini talep ettim. Hem kurye sürecinin sağlıklı yönetilememesi hem de aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kart başvurumun ve 6305637469942 barkodlu gönderinin derhal iptal edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle VakıfBank’ı kimseye önermediğimi özellikle belirtmek isterim.