to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Platinum kredi kartıma 1 Ağustos tarihinde mobil uygulama üzerinden 46.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu ödeme ekstreye yansıtılmadı ve hâlâ borcum görünmeye devam ediyor. Aynı sorunu ilk kez yaşıyorum. Ekstrede anlatmak istediğim konuya odaklanılmadan sadece toplama-çıkarma işlemi yapılıyor; sistemsel olarak kredi kartları arasında yanlış bir aktarım gerçekleşmiş görünüyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil uygulama üzerinden toplam üç defa (talep numaraları: 9283773, 9285959, 9288976) başvuru yaptım. Ancak hiçbirinden sonuç alamadım ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ümitköy Ankara şubesine bağlıyım. İşlemin makbuzu elimde mevcut ve ödemeyi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
VakıfBank’tan beklentim, ödemenin doğru şekilde ekstreye yansıtılması ve sistemsel hatanın acilen düzeltilmesidir.
29 Ağustos tarihinde VakıfBank ek hesabımdan 4.070 TL tutarında bir para kesintisi yapıldı. Bu işlemi VakıfBank mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Ancak bugün gecikmiş ödemeler kısmına baktığımda, aynı miktarın tekrar yansıtıldığını gördüm. Yani bu durumda aynı tutarı iki kez ödemiş olacağım ve ...
VakıfBank Platinum kredi kartımın taksitli borcunu kapatmak amacıyla 27 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Taksitlerimi kapatmak için aradığımda, yapılan işlemler sonucunda taksitlerim kapatılmak yerine dönem içinden düşürülüyor ve taksitlerim aynı şekilde devam ediy...
20 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartımda yaklaşık bir haftadır devam eden 866,32 TL’lik fazla borç görünmektedir. Dönem içi işlemlerimin toplamı 22.114,18 TL, taksitlerimin toplamı ise 12.704,50 TL’dir. Kart limitim 35.685 TL olmasına rağmen, kullanabilir limitim 0 TL olarak görünmek...
VakıfBank Platinum kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3-5 gün önce banka bana haber vermeden bir Sky Premium bankomat kartı gönderdi. Ben de bu kartı kredi kartı sanarak mevcut kredi kartımı imha ettim, fakat gönderilen kartın bankomat kartı olduğunu sonradan fark ettim. Hemen ardından müşteri hizme...
VakıfBank Platinum kredi kartıma ait yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce kapatmış olduğum 1127 numaralı pasif kredi kartı hesabımın borcunu ödemek amacıyla yanlışlıkla bu hesaba para yatırdım. Ancak yatırdığım tutar, asıl borcumun bulunduğu 5928 numaralı aktif kredi kartı hesabıma ak...
Yorumlar