to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemem Ekstreye Yansıtılmadı, Sorun Çözülmüyor
VakıfBank Platinum kredi kartıma 1 Ağustos tarihinde mobil uygulama üzerinden 46.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu ödeme ekstreye yansıtılmadı ve hâlâ borcum görünmeye devam ediyor. Aynı sorunu ilk kez yaşıyorum. Ekstrede anlatmak istediğim konuya odaklanılmadan sadece toplama-çıkarma işlemi yapılıyor; sistemsel olarak kredi kartları arasında yanlış bir aktarım gerçekleşmiş görünüyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil uygulama üzerinden toplam üç defa (talep numaraları: 9283773, 9285959, 9288976) başvuru yaptım. Ancak hiçbirinden sonuç alamadım ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ümitköy Ankara şubesine bağlıyım. İşlemin makbuzu elimde mevcut ve ödemeyi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
VakıfBank’tan beklentim, ödemenin doğru şekilde ekstreye yansıtılması ve sistemsel hatanın acilen düzeltilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Söz konusu ekstre eklenmiştir
Ümitköy Çayyolu şubesinde görevli Elif hanim ve ozge hanim sayesinde problem çözüme ulaştı. Teşekkür ediyorum ilgileri için
Ümitköy Çayyolu şubesinde görevli E*** hanim ve ozge hanim sayesinde problem çözüme ulaştı. Teşekkür ediyorum
