to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kesim Tarihi Hatası Ve 55.000 TL İşlemin Döneme Alınması
VakıfBank Worldcard kredi kartımın hesap kesim tarihleri ve işlemlerin hangi döneme yansıtıldığıyla ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum. Hesap kesim tarihi 05.01.2026 olan dönemimde, 05.01.2026 günü saat 02:13’te yaptığım 803 TL tutarındaki alışverişim bir sonraki aya yansırken, hesap kesim tarihi 06.02.2026 olan aynı kartla 06.02.2026 günü saat 11:52’de yaptığım 55.000 TL tutarındaki alışverişim, aynı mantıkla bir sonraki döneme yansıyacağını düşünmeme rağmen dönem içine yansıtılmıştır.
Aynı kartla hesap kesim tarihinde defalarca işlem yapmama ve bu işlemlerin tamamının bir sonraki döneme yansıtılmasına alışık olmama rağmen, özellikle yüksek tutarlı olan bu 55.000 TL’lik işlemin dönem içine alınması beni ciddi anlamda zor durumda bırakmıştır. Kart numaramın son dört hanesi 4533’tür.
Yaklaşık dokuz gündür gün aşırı müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturuyorum; temsilciler görüşmelerde durumun acil olduğu yönünde not aldıklarını belirtmelerine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yazık ki bu süreçte ne bilgilendirme ne de çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, 06.02.2026 tarihinde saat 11:52’de yapılan 55.000 TL’lik işlemin bir sonraki hesap dönemine aktarılmasını veya bu tutar kadar tarafıma faizsiz taksitli kredi tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Worldcard hesabımda yaşadığım dönem içi yansıma sorunu ve sonrasında gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Sorunumun çözümünde gösterdiğiniz çabayı takdir ediyorum.
